Гарантийности

Всемирная гарантия Apple. Что и как?

Гарантийности

Несмотря на выдающуюся надежность устройств с логотипом яблочка на задней крышке, рано или поздно появляется необходимость посещения сервисных центров. К таким случаям всегда надо быть готовым заранее.

Как говорится, готовь сани летом. И если такая необходимость возникнет, мы хотим вас к этому подготовить и помочь сэкономить ваши деньги.

На первый взгляд гарантия Apple выглядит сложной, но на самом деле все легко и понятно.

В связи с участившимися вопросами о гарантии на продукцию Apple и условиях ее предоставления на эту технику в России, мы решили рассказать вам все нюансы гарантийных случаев и разложить всю информацию по полочкам.

1.

Гарантийному обслуживанию в России подлежат любые изделия Apple, не запрещенные к реализации в нашей стране. Узнать ассортимент поставляемой продукции Apple на территорию нашей страны вы можете на официальном сайте компании.

2. Гарантийный срок на изделие исчисляется с момента его приобретения и подтверждается документом о покупке. Гарантийный срок на продукцию Apple составляет 12 месяцев (1 год). Срок можно увеличить до трех лет, если вы приобретете и активируете план Apple Care Protection Plan (о нем расскажу подробнее чуть дальше).

3. Гарантийную поддержку осуществляют только авторизованные сервисные центры Apple. Их список можно найти в разделе «Поддержка» на официальном сайте компании из Купертино.
4. Отдельно стоит знать про ситуацию с гарантией на iPhone.

Авторизованные сервисные центры Apple не принимают на гарантированное обслуживание iPhone. Мировая гарантия на телефон не распространяется. iPhone подлежит гарантийному обслуживанию только в стране его «первичной» продажи.

То есть купив его в Великобритании, только там он и будет гарантийным. В нашей стране, по вопросам гарантийности iPhone, необходимо обращаться к продавцу или оператору сотовой связи, у которого был приобретен телефон.

Так, купленный на территории нашей страны iPhone у ОСС «МТС», будет гарантийным только на территории РФ и у ОСС «МТС». Не забывайте это.

5. При запуске новых продуктов Apple, гарантийному обслуживанию изделия подлежат только с момента официального запуска продаж в каждой отдельной стране.

6. Авторизованный сервисный центр Apple вправе отказать вам в гарантийном ремонте, если у вас отсутствует документальное или фактическое подтверждение о приобретения изделия в стране, в которую они поставлялись производителем для реализации.

7.

Изделие признается гарантийным и должно быть отремонтировано бесплатно, если будут предоставлены документы о приобретении изделия в стране реализации, изданных на частное лицо. В таком случае, лицо расценивается как временно прибывавшее за рубежом на момент приобретения изделия, либо временно находящееся на территории РФ.

В первом и во втором случае на изделие распространяется всемирная гарантия Apple.

8. При покупке новой техники Apple, обязательно проверьте наличие документа, описывающего гарантийный условия на конкретное изделие. С условиями гарантийного обслуживания на всю продукцию Apple можно ознакомиться тут.

9. Подробные разъяснения по поводу поддержки и гарантийности, можно найти в специальном разделе на официальном сайте Apple.

10. Чтобы проверить гарантийность своего устройства, вы можете перейти по ссылке и ввести серийный номер устройства. Если он есть в базе, то вы можете смело идти в авторизованный сервисный центр Apple.

AppleCare Protection Plan

На всю продукцию Apple предоставляется 90 дней бесплатной технической поддержки по телефону и один год технического обслуживания в авторизованном компанией Apple сервисном центре. Приобретая план AppleCare Protection Plan, вы продлеваете срок гарантийного обслуживания до трёх лет со дня покупки изделия.

В план AppleCare Protection Plan входит глобальная система ремонта, которая включает в себя как детали, так и ремонтные работы, выполняемые авторизованными специалистами Apple по всему миру.

В рамках плана гарантированы выездной ремонт настольных компьютеров, а также глобальная программа ремонта (если вы находитесь за границей).

В комплект поставки AppleCare Protection Plan входят: краткое руководство, положения и условия использования, средства диагностики (TechTool Deluxe).

Чтобы активировать AppleCare Protection Plan для своего устройства, важно соблюсти одно условие — чтобы первоначальная гарантия этого устройства еще действовала. То есть активировать ее надо в течение первого года использования техники. Сделать это можно по телефону: +7 (495) 580-95-57.

Компания Apple предлагает AppleCare Protection Plan для мониторов Apple, плееров iPod, модулей Apple TV и компьютеров Mac (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook и MacBook Pro). План AppleCare Protection Plan приобретается для каждого продукта отдельно.

Ответы на самые часто задаваемые вопросы относительно плана, вы можете прочитать перейдя по ссылке.

Источник: https://AppleInsider.ru/news/vsemirnaya-garantiya-apple-chto-i-kak.html

Гарантийное обслуживание

Гарантийности
→ Ремонт, монтаж и обслуживание окрасочно-сушильных камер в Москве от компании «МК Слифт».

Гарантийные обязательства на поставленное нами оборудование выполняет только наша техническая служба.

На различные типы и модели оборудования гарантийный срок различен и установлен фирмами производителями, официальным представителем которых мы являемся.

Для сокращения сроков выполнения гарантийных обязательств, наша техническая служба располагает складом запасных частей. Их количество планируется заранее, пропорционально объемам продаваемого оборудования и исходя из статистики наработки на отказ различных узлов и агрегатов оборудования.

Можете быть уверены, что при выполнении наших договорных обязательств по поставке Вам оборудования, вместе с ним заказывается весь необходимый для ремонта и обслуживания, в течение нескольких лет, набор запасных частей и расходных материалов.

Не секрет, что все фирмы поставщики выполняют гарантийные обязательства, но сроки их выполненния многими не регламентируются. Мы же предлагаем Вам полный, а что еще более важно, прогнозируемый комплекс услуг по гарантийному и постгарантийному обслуживанию приобретенного у нас оборудования.

Разумеется, для уменьшения сроков поставки запасных частей мы рекомендуем Вам держать на своем складе все необходимые запчасти и расходные материалы.

1. Условия гарантийного обслуживания

  • 1.1 Гарантийные обязательства (далее Гарантия) – это устранение неисправностей и/или замена вышедших из строя узлов или агрегатов в результате производственного дефекта или бракованного материала в определенный период времени.
  • 1.2 Гарантия распространяется только на оборудование, приобретенное в компании МК-Слифт (далее Поставщик).
  • 1.3 Гарантийный срок по умолчанию считается равным 12 месяцев с момента передачи оборудования Покупателю по накладной, если иное не указано на сайте Поставщика.
  • 1.4 Гарантия не предусматривает возмещения затрат, связанных с травмами, полученными в связи с эксплуатацией оборудования, в отношении которого действуют гарантийные обязательства Поставщика. 
  • 1.5 Гарантия не предусматривает возмещения затрат, связанных с недополученной прибылью  в связи с невозможностью эксплуатации оборудования, в отношении которого действуют гарантийные обязательства Поставщика.
  • 1.6 Гарантия не распространяется на оборудование, вышедшее из строя из-за:
    • 1.6.1 Нарушения условий транспортировки и хранения;
    • 1.6.2 Нарушения условий эксплуатации и небрежного обращения;
    • 1.6.3 Использования оборудования не по назначению;
    • 1.6.4 Подключения оборудования к сети с несоответствующим напряжением;
    • 1.6.5 Внешних механических повреждений оборудования;
    • 1.6.6 Проведения монтажа и технического обслуживания не квалифицированными специалистами;
    • 1.6.7 Несоблюдения сроков проведения своевременного технического обслуживания;
    • 1.6.8 Повреждения оборудования стихийными бедствиями (молния, пожар, наводнение, землетрясение и т.д.);
    • 1.6.9 Естественного износа;
  • 1.7 Гарантия не распространяется на расходные материалы.
  • 1.

    8 Гарантия не распространяется на работоспособность сложно монтируемого оборудования (подъёмники, сход/развал, диагностические линии, ОСК), ввод в эксплуатацию которого выполнен не специалистами Поставщика или прочими специалистами не сертифицированными Поставщиком.

  • 1.

    9 Гарантия не распространяется на комплектность сложно монтируемого оборудования (подъёмники, сход/развал, диагностические линии, ОСК), ввод в эксплуатацию которого выполнен не специалистами Поставщика или прочими специалистами не сертифицированными Поставщиком.

2. Порядок проведения гарантийного обслуживания

  • 2.1 Гарантия рассматривается только после правильного самостоятельного заполнения Акта рекламации на сайте http://www.mkslift.ru/warranty-form/
  • 2.2 К рассмотрению принимаются акты рекламации, исключительно, несущие полную информацию согласно всех требований к заполняемому акту.
  • 2.3 К рассмотрению принимаются акты рекламации, от клиентов, не имеющих задолженности по возврату бракованных запчастей (об этом указано в статусе акта на сайте).
  • 2.4 Срок рассмотрения Aкта рекламации – до 48 часов.
  • 2.5 Срок поставки гарантийных запчастей – до 45 рабочих дней (для оборудования европеского происхождения) и до 90 рабочих дней (для оборудования азиатского происхождения)
  • 2.6 Новые запчасти взамен дефектных отгружаются бесплатно на складе Поставщика (доставка до/от склада Поставщика осуществляется за счет Покупателя пп.2.8-2.9)
  • 2.7 Покупатель может обращаться к Поставщику по любым вопросам и проблемам, связанным с гарантийным обслуживанием оборудования.
  • 2.8 Решение по гарантийности случая принимает завод-изготовитель оборудования.
  • 2.9 Доставка бракованного оборудования (отдельных частей, узлов, агрегатов) до склада Поставщика осуществляется за счет Покупателя.
  • 2.10 Отправка замененного оборудования (отдельных частей, узлов, агрегатов) Покупателю, осуществляется за его счет.
  • 2.11 Неисправное оборудование принимается в ремонт на срок до 20 рабочих дней при выполнении условий действия гарантии.  

Источник: https://www.mkslift.ru/garantijnoeobsluzhiv/

Знаки маркировок

Гарантийности

Открытый урок

Тема: «Знаки маркировок» (Слайд)

Практическая работа : Определение гарантийности качества товара по штриховому коду.

Цели:

Познакомить с назначением торговых символов, этикеток, штрих-кода, информацией, которая в них заложена, познакомиться с упаковкой, как инструментом маркетинга, выяснить значение упаковки и маркировки для производителя и потребителя, сделать выводы об их необходимости.

Задачи урока:

Образовательные:

  • познакомить учащихся со значением некоторых важнейших символов на упаковках товаров, научить выбирать товар, ориентируясь на эти символы.

Развивающие:

  • формирование коммуникативных умений (составление тезисов лекции).
  • развитие логического мышления, умения классифицировать характеристику символов.
  • Развивать умение работать со схемами, инструкционными картами, образцами (упаковками товаров).

Воспитательные:

  • воспитание сотруднических отношений в работе групп.
  • воспитание потребительской культуры, воспитание грамотного покупателя (Слайд)

Форма урока – урок-беседа с выполнением практической работы.

Тип урока – урок усвоения новых знаний.

Время работы: 45 минут (1 урок).

Дидактическое обеспечение: презентации: «Маркировка товара», «Штриховой код»; образцы маркировок, этикеток, упаковок с нанесённым штрих кодом; таблица «Коды стран»; инструкционные карты «Штриховой код», таблицы «Определение гарантийности качества товара по штриховому коду»

Оборудование: компьютер, экран, контейнеры под спец. мусор.

Словарь: упаковки товаров, маркировка товаров, этикетка, штриховой код.

Ход урока:

  1. Организационный момент. Дети делятся на четыре исследовательские группы.

  1. Постановка темы и учебной цели.

Знания, которые Вы получите на уроке, необходимы каждому человеку, совершающему покупки. Умение получать информацию о товаре из маркировок поможет свести к минимуму ваши ошибки при приобретении многих вещей и продуктов. Сегодня мы будем учиться быть грамотными потребителями и определим гарантийность качества товара по штриховому коду.

–  Что такое информация о товарах?

          –  Из каких источников можно получить информацию о товаре?

          –  Какая должна быть информация?

               –  Что такое сертификат товара?

Какую информацию несут различные символы на упаковке товара? (Ответы воспитанников)

Покупая товары в упаковке, Вы, наверное, обращали внимание на то, что на них нарисованы различные символы; рюмочки, зонты, кружочки и т. д. Знаете ли Вы о том, какую информацию они несут? (Ответы воспитанников)

         Весь этот комплекс обозначений, состоящий из текста, графических, цветовых символов, нанесённые на упаковку, ярлык или этикетку называется маркировкой. 

Как читать маркировку товаров?

Символы,знаки, которые встречаются на упаковке товаров и самих товаров:

    1. Экологические символы.

        Нет, наверное, человека, который не заботился бы о своем здоровье. Как известно, наше здоровье во многом зависит от чистоты окружающей среды. Поэтому миллионы людей во всем мире стремятся приобретать экологически чистые продукты. Но как их узнать в массе товаров на наших прилавках?

  Голубой ангел – экологически чистый продукт

Зелёная точка – производство продукта экологически чистое, а отходы подлежат вторичной обработке

Ресайклинг – предметы, поддающиеся переработке или получены из вторичного сырья

Кролик – продукт не был опробован на животных (Слайд)

  2. Стандарты качества и безопасности.

     Выбрать то, что нужно, вам поможет маркировка — специальные значки, которые ставят организации, отвечающие за безопасность. Знак должен стоять на самом приборе, а не на какой-то его части.

        3. Правила пользования товаром.

    На одежде встречается группа знаков – символов, которые подсказывают нам, как ухаживать за данной вещью.

    Какие  можно встретить символы на одежде? (Ответы учащихся – сушка, стирка, отбеливание, химчистка.)

    Все эти символы содержатся на этикетке товаров: вещей, упаковок продовольственного товара).

            Что такое этикетка товара?

            Этикетка – маленький представитель вещи.

    Этикетка – ярлычок с фабричным, торговым клеймом, надписью.

    Знаете ли Вы, какая информация содержится на этикетке вещей? (Ответы учащихся.)

    Этикетка содержит:

    –  название продукции;

    –  символ кампании производителя;

    –  состав;

    –  инструкции для пользователя.(Слайд)

     4. Состав продукта.

         Состав продукта указывается на этикетке. По закону вся информация о составе продукта должна быть на гсударственном языке.

    Какая информация содержится на этикетке продовольственного товара? (Ответы детей.)

    Этикетка продовольственного товара: состав, масса (объем), калорийность, срок годности и хранения товара, дата выпуска товара, адрес изготовителя, индекс Е, штрих код.

    Учащиеся изучают различные виды упаковок от разного вида товаров, этикетки, инструкции, паспорта с изделиями, определяя  важнейшую для покупателей информацию: срок годности, правила эксплуатации, меры предосторожности и т.д.

Следующая группа знаковой символики. Экологические знаки предназначены в первую очередь для информирования приобретателей об экологической чистоте товаров (работ, услуг), а также о безопасных для окружающей среды способах их использования и утилизации.

Эти знаки разделяют на три вида:

  • Знаки, говорящие об экологической чистоте товаров;
  • Знаки, информирующие об экологически чистых способах утилизации самого товара и его упаковки, информируют о не загрязнении окружающей среды;
  • Знаки, предупреждающие о том, что продукция может нанести вред окружающей среде.

Каждый производитель вправе размещать на упаковке дополнительную информацию и знаки (Слайд)

В маркировке используются компонентные знаки, например предназначенные для информации о пищевых добавках. Для придания тех или иных качеств в некоторые продукты добавляются различные вещества, являющиеся иногда ядами для организма.

Некоторые производители честно предупреждают об этом покупателя, помещая список пищевых добавок в перечень ингредиентов с использованием специального кода (так называемая INS – Международная цифровая система) – кода из 3-4 цифр, которым предшествует буква «Е» («Е» – это «Европа», а цифровой код-характеристика пищевой добавки к продукту).

Код, начинающийся

на 1, означает красители;

на 2 – консерванты,

на 3 – антиокислители (они предотвращают порчу продукта),

на 4 – стабилизаторы (сохраняют его консистенцию),

на 5 – эмульгаторы (поддерживают структуру),

на 6 – усилители вкуса и аромата,

Пищевые добавки, запрещенные к применению в России, в Казахстане (слайд):

E121 – краситель (цитрусовый красный),

E123 – синтетический краситель (Арамант),

E240 – формальдегид – воздействие на организм: канцерогенный эффект (вызывает рак). Консерванты – добавки с индексом (E-200 – E-299) отвечают за сохранность продуктов, предотвращая размножение бактерий или грибков. Химические стерилизующие добавки для остановки созревания вин, дезинфектанты.(Слайд)

    На многих изделиях – от жевательной резинки до телевизора – Вы всегда увидите ряд цифр, а над ними – черные полосы разной ширины.

   Что это за загадочные штрихи?

Штрих код, с Днем рождения! 3 апреля – официальный День рождения штрих-кода. 3 апреля 1973 года компания IBM обнародовала свою разработку UPC, одного из самых распространенных вариантов штрих-кода.

Штрих-код – замечательное изобретение, дающее необходимую информацию о каждом товаре как профессионалам, так и потребителям . Родители штрих-кода – Бернард Силвер и Норманн Джозеф Вудленд .

(слайд)

Первая разработанная молодыми конструкторами уникальная маркировка товаров наносилась чернилами, которые светились в ультрафиолетовом свете. Неудача не охладила пыл друзей. В 1949 году изобретатели запантетовали свою новую разработку, которая была призвана облегчить работу кассиров супермаркета. Первый линейный штрих-код, созданный Н.Дж.

Вудлендом , базировался на двух технологиях кодирования – азбуке Морзе и звуковых треках к кинофильмам. Азбука Морзе послужила прототипом отображения кода – вытянутые вниз точки и тире выглядели как рисунок, похожий на последовательность черных широких и узких линий, разделявшихся белыми пробелами.

Метод озвучивания кинофильмов стал основой процесса считывания штрих-кода.

    Картина с бумажной волокитой заметно изменилась с появлением штрих кода. И если наше время называют веком электроники и информатики, то штрих код-это поистине тоже изобретение века. Придумали штрих код американцы. Практическое использование началось в 60-х годах прошлого столетия.(Слайд)

    Если бы штриховому коду надо было придумать девиз, он мог быть таким: «Скорость + надежность».

    Штриховой код – это чёрные полоски с рядом цифр. Печатают штрих-код на упаковке при её  изготовлении обычно чёрным, синим тёмно-зелёным или тёмно-коричневым цветом. (Слайд.)

   Как кодируется информация товара?

    Код продукции состоит из ряда цифр и штрихов над ними. Цифры – это товарный номер. Обычно он состоит из 13 цифр. Первые три означают код той страны, где выпущен товар. Следующие четыре указывают на производителя продукции – его порядковый номер в каталоге страны. И последняя цифра – это конкретное число, подтверждающее правильность самого кода.(Слайд)

    Как расшифровать информацию о продукте?

    Для этого есть специальные электронные считывающие устройства – сканеры, которые бывают самой разной формы, например, в виде карандаша или пистолета.

    Где применяется штриховой код? (Ответы учащихся.)

Пример вычисления контрольной цифры  для  определения подлинности товара. Цифровой код:4600433500175

1. Сложить цифры, стоящие на чётных местах.

     6+0+3+5+0+7=21

2. Полученную сумму умножить на 3:

    21*3=63

3. Сложить числа стоящие на  нечётных местах, без контрольной цифры:

    4+0+4+3+0+1=12

4. Сложить числа, указанные в пунктах 2 и 3:

    63+12=75

5. Отбросить десятки: 5

6. Из 10 вычесть полученное в пункте 5:

   10-5=5

    Вывод: Если полученная  после расчёта (в пункте 6) цифра не  совпадает с контрольной  цифрой  в штрих-коде,  это  значит, что  товар произведён незаконно  и не гарантирует качества.(Слайд)

    Практическая работа: Определите страну – изготовитель и гарантийность качества товара по штриховому коду.Вывод о подлинности и качестве товара.

Таблица 1.1. Определение страны происхождения товаров по штриховому коду

Наименование товараШтриховой кодСтрана происхождения товара по цифрам штрихового кодаСтрана происхождения товара, указанная на маркировкеВыводы (соответствие /несоответствие)

    Физминутка.

  1. Анализ и оценка выполненных работ.

         –  Что Вы будите учитывать при оценке работ?

 –  Поменяйтесь работами внутри группы и оцените их.

 –  Какие Вы поставили оценки? Какая общая оценка?

 –  Что получилось? Что не получилось?

 –  Воспитатель обобщает типичные ошибки детей.

  • Что такое маркировка товаров?
  • Какие символы встречаются на упаковках товара?
  • Что такое этикетка товара?
  • Какая информация содержится на этикетке вещей?
  • Какая информация содержится на этикетке продовольственного товара?
  1. Правильная сортировка упаковок по контейнера.

  1. Подведение итога практического занятия.

Чему научились Вы сегодня на уроке? Дать задание по проведеию правильной сортировке мусора. Награждение групп дипломами.

Источник: https://videouroki.net/razrabotki/znaki-markirovok.html

Год/Два года Дополнительной Гарантии от Мэйджор. Работает ли? — DRIVE2

Гарантийности

Приветствую всех автолюбителей.

Наверняка многие московские автолюбители слышали о таком крупном автомобильном холдинге как «МЭЙДЖОР» (MAJOR).

И уж точно все, кто там обслуживаются, знают, что автосалон предлагает такой продукт как «Дополнительная Гарантия» (хотя в последних рекламных буклетах они стараются не использовать слово «гарантия», заменяя его на «уверенность», не знаю почему).

За относительно небольшую плату Мэйджор предлагает дополнительную гарантию (я для целей удобства буду использовать этот термин) на 1 или 2 года, после окончания гарантии от завода-изготовителя авто.

В гарантию Мэйджор включил список из основных узлов и агрегатов, но исключив все наиболее уязвимые — часто ломающиеся детали. Например, нет подвески. При этом коробка и двигатель включены. Звучит заманчиво, не правда ли? Правда есть одно условие – все «работы» с автомобилем нужно проходить и все «запасные части и расходные материалы» нужно приобретать в сервисах Мэйджор.

Я обладатель гарантии на 2 года. Заключал два договора по году каждый. Примерно на середине первого гарантийного года у меня начались проблемы с топливной системой. Машина на жаре глохла иногда, иногда выскакивал «чек», который пропадал потом.

В общем, было ясно, что есть какая-то проблема в топливной системе. Естественно, что в Мэйджор никто и слушать не хотел о пропадающей проблеме. «Проблему нужно продемонстрировать», — всегда говорили в Мэйджоре. Ну ОК.

К середине второго года обслуживания проблема развилась настолько, что машина дёргалась при разгоне, горел чек. Тут уже смог продемонстрировать сервисменам. Взяли на диагностику. Говорят: «нужно снимать топливный бак и т.д., диагностика 9000р+, вы согласны?».

Я переспрашиваю: «а если топливный насос, то по гарантии будет диагностика?». «Да, ваша машина на дополнительной гарантии и, если будет гарантийный случай, то все будет по гарантии», — отвечают мне. Согласился.

Разобрали, продиагностировали, перезванивают и говорят: «необходима замена бензонасоса». «Ура», думаю я, «по гарантии будет». «Но по гарантии заменять мы не будем, потому что вы ранее, 5 мес назад поменяли тормозные диски и колодки не у нас» — продолжает сервисмен по телефону, «Вы нарушили условия договора гарантии».

Открыл интернет, почитал. Оказывается, такая проблема у многих возникала. И почти у всех именно из-за колодок и/или дисков. Кому-то указательным пальцем трясли и прощали, кого-то, как меня, разворачивали пинком под зад (но с вежливой улыбкой на лице).

Открыл и начал читать свой договор:

«6. Настоящее Обязательство вступает в силу и сохраняет ее только при соблюдении Покупателем с даты заключения настоящего Договора нижеприведенных условий в совокупности:
6.1.

Покупатель производит все работы (за исключением работ по направлению страховой компании) исключительно на сервисных станциях, аккредитованных Компанией, с использованием запасных частей и расходных материалов, предоставленных Компанией и/или сервисными станциями, аккредитованными Компанией.

Список сервисных станций, аккредитованных Компанией, приведен на сайте www.major-auto.ru;
7. Неисполнение Покупателем любого из условий, установленных в п.6.

настоящего Договора, а также иных условий настоящего Договора, равно как и неисполнение любых других требований и предписаний руководства по эксплуатации, сервисной и гарантийной книжек на автомобиль, лишают Покупателя права требовать от Компании устранения неисправностей (поломок) по настоящему Договору и действие Договора прекращается без направления дополнительных уведомлений

Очень интересные условия в договоре. Все работы со всеми запчастями и расходными материалами я должен у них проводить был. А если вдруг не провел или не соблюл любое условие договора, то договор автоматически прекратился и Мэйджор вообще ни при чем.

А эти «все работы» должны как-то соотноситься с узлами и агрегатами, которые прогарантировал Мэйджор? Ведь так толковать, как толкует Мэйджор, можно и до абсурда дойти: резину могу менять не у них или нет? А если прокололось колесо, могу запасное поставить, или в Мэйджор нужно тащить? А подкачать колеса? А дворники могу новые поставить или тоже должен у них ставить и покупать? А масло в двигатель долить могу? А незамерзайку? А бензин, в конце концов, я могу залить не в стенах Мэйджора и не используя их бензин? Ведь все это «работы» и «расходные материалы».

Очевидно, что все расходники, особенно те, которые никак не относятся с гарантированными деталями я могу делать где хочу и как хочу.

Иначе такое толкование ставит меня, и любого другого клиента, в положение, когда ты всегда в состоянии нарушившего договор, и тебя всегда можно пинком под зад.

Ок, у меня сумма вопроса 50тр, а если бы это был ремонт двигателя или коробки? Неужели Мэйджор специально оставил себе такую лазейку?

Не менее интересная трактовка и формулировка п.7. Любое неисполнение договора клиентом означает отказ Мэйджора устранять какие-либо неисправности. Как интересно! А что, если нарушение незначительное? Основное обязательство в возмездном договоре у клиента — это оплата договора.

Мне видится, что нарушение, какое бы оно ни было, должно соотноситься с последствием для другой стороны. Скажем, если клиент не оплатил, договор, то видится, что можно и по всем пунктам отказать.

А если клиент нарушил условие об обслуживании какой-то конкретной детали, то, видится, что эту конкретную деталь можно исключить из списка гарантированных или на крайний случай всю систему, в которую входит делать. В случае с колодками – тормозную систему, например. Справедливо?

Я оплатил замену бензонасоса самостоятельно и планирую через суд вернуть потраченные деньги. Основная моя позиция – очень формальное и необоснованное толкование существующих договорных условий, а также их несправедливость в отношении потребителя, как слабой стороны в отношениях.

Ведь у потребителя нет возможности менять или согласовать иные условия, чем те, которые предложены. Скажем, если бы даже и возник вопрос толкования условия, вряд ли, Мэйджор стал бы обсуждать изменение формулировок. Да и потребители редко читают все условия всех ежедневно заключаемых договоров в современном мире. Это просто невозможно и ЭТО НОРМАЛЬНО.

Потребитель полагается на добросовестность контрагентов и закон, который не позволяет обманывать потребителя.

Как вы могли понять по некоторой сложности формулировок, я имею отношение к праву, но, к сожалению, не имею опыта и отношения к судебному процессу. Поэтому я достаточно уверенно чувствую правоту с точки зрения материального права, но не уверен с точки зрения процесса – получится ли доказать.

Судебной практики с Мэйджором по этому договору немного. По крайней мере, я нашел только относительно новое постановление Московского городского суда. Клиенту отказали в ремонте по договору на дополнительную гарантию, т.к. он проходил регулярное обслуживание авто не в Мэйджоре.

Суд встал на сторону истца и обязал Мэйджор выполнить обязательства по договору, т.е. не признал, что такое нарушение тянет на полный отказ от договора.

Еще нашел решение арбитражного суда, где проверяла на прочность договор коммерческая организация, которая также приобретала дополнительную гарантию.

В этом деле Мэйджор сразу отказал компании в обслуживании, она обратилась в другой сервис и в суде пыталась вернуть оплаченную сумму, в качестве понесенного убытка. Суд отказал, правда, по процессуальным основаниям, не был доказан убыток. Нормы договора не разбирались.

Источник: https://www.drive2.ru/b/481211985208279228/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.