Гарантийный ремонт телефонов

Сервис

Гарантийный ремонт телефонов

Эффективность рециркуляторов “Армед” подтверждена

НИИ Дезинфектологии Роспотребнадзора

    Порядок действий при выявлении дефекта, неисправности или недокомплекта приобретенных у нас изделий

    1. Заполнить форму обращения, в которой должны быть полные реквизиты: Скачать форму обращения, Заполнить форму обращения онлайн
    2. Приложить фотографии. Отправить их менеджеру на e-mail: 312@armed.ru, 312@armedmsk.ru В течение 2-х дней обращение будет рассмотрено и ему будет присвоен номер.
    3. После того, как будет принято решение относительно Вашей заявки, с Вами свяжется сотрудник сервисной службы по телефону или через e-mail. Он проинформирует Вас о последующих действиях и сообщит, на какой адрес отправлять изделие и какой транспортной компанией
    4. При отправке груза в сервисный центр обязательно вложите заполненную форму обращения с присвоенным номером.
    5. После отправки груза обязательно пришлите экспедиторскую накладную на e-mail: 312@armed.ru, 312@armedmsk.ru.
    6. После того, как Вы отправите изделие на ремонт или замену брака, Вы всегда можете узнать на какой стадии находится решение Вашей проблемы, позвонив или написав сотруднику из сервисной службы и сказав номер обращения.

    Правила и условия отправки изделия в ремонт/из ремонта Доставка изделия в сервисный центр для ремонта или гарантийного обслуживания и обратно осуществляется за счет клиента. Доставка товара после ремонта осуществляется за счет клиента до ближайшего к нему терминала. По желанию клиента доставка может быть осуществлена непосредственно клиенту, так же за его счет.Необходимо предварительно подготовить оборудование к отправке в сервисный центр – очистить от загрязнений. В условиях сложной эпидемиологической ситуации мы принимаем изделия в ремонт или для замены брака только в чистом состоянии. Адреса отправки груза по обращениям согласно решению сервисного центра — Адрес отправки груза по обращениям г. Москва и Московская областьАдрес: Московская область, г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, владение 1А строение 3Б.Телефоны/Факсы: 8 (495) 260-82-07 (доб. 308) — Адрес отправки груза по обращениям г. Санкт-ПетербургДо терминала ТК Деловые Линии Адрес: 195197, Санкт-Петербург, проспект Маршала Блюхера, дом 21, корпус 3, лит. А,пом. 13НТелефоны/Факсы: 8 (812) 702-73-02 (многоканальный) — Адрес отправки груза по обращениям г. ЕкатеринбургДеловые линии г.Екатеринбург (до терминала на ржевском тракте)КИТ до г.Березовский Свердловская область,(до терминала на ул.Кольцевая)Экспресс-Авто (или ИП Бутырских) до г.Екатеринбург (терминал ул.Вилонова)Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Шевченко 20, секцияТелефоны/Факсы: 8 (343) 286-42-73, 286-42-74

    1. Правильно и полностью заполненный гарантийный талон;
    2. Кассовый и/или товарный чек, или иной документ, подтверждающий покупку изделия и содержащий:
      • наименование продавца
      • наименование изделия
      • дату
      • стоимость покупки
    1. Гарантийное обслуживание распространяется на изделия, предназначенные для продажи на территории России и стран СНГ и первоначально проданную конечному пользователю через официальные каналы дистрибуции.
    2. В течение гарантийного периода настоящая Гарантия предусматривает бесплатный ремонт изделия. В последующий период, работы по осуществлению обслуживания предоставляются платно; запасные части – согласно прейскуранту. Гарантийный ремонт осуществляется только авторизованным сервисным центром.
    3. Неисправные запасные части подлежат обязательной передаче в сервисный центр.
    4. Гарантийный ремонт не производится в случаях:
      • неправильного или не полностью заполненного гарантийного талона;
      • наличия механических повреждений;
      • наличия повреждений, вызванных стихийными и/или техногенными бедствиями (пожар, наводнение, землетрясение, гроза и т.п.)
      • использования изделия не по назначению, невыполнение приложенной к изделию инструкции по эксплуатации или любого другого неправильного или небрежного обращения в отношении изделия, включая эксплуатацию изделия с нагрузками или интенсивностью, на которые оно не рассчитано;
      • повреждения, вызванные проникновением внутрь изделия насекомых, животных, жидкостей, пыли, табачного дыма и т.п.
    5. При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности. Необоснованным считается обращение для гарантийного обслуживания или ремонта изделия, не потребовавшее ремонта, или в случаях, признанных сервисным центром, противоречащих условиям гарантийного обслуживания;
    6. Настоящая гарантия не распространяется на риски, связанные с транспортировкой изделия;
    7. Доставка изделия в сервисный центр для гарантийного обслуживания и обратно осуществляется за счет Покупателя;
    8. Гарантия на запасные части после ремонта действительна в течение 6 месяцев, гарантия на расходные материалы не распространяется (фильтры, канюли, аккумуляторная батарея, шланги, диффузоры, покрышки, колесные камеры, лампы, наматрасники, пластиковые контейнеры, стульчаки кресел туалетов, санитарные емкости и т.д.).
    • — Сервисный центр г. Архангельск Адрес: г. Архангельск, пр. Ломоносова, 64 (крыльцо со стороны пр. Ломоносова) Телефоны/Факсы: 8 (818) 263-31-52, 8 (818) 263-32-02, 8 (818) 263-31-74 Часы работы: Ежедневно с 9:00 до 17:00
    • — Сервисный центр г. Барнаул Адрес: г. Барнаул ул.Тимуровская 72, Технический центр АКГУП «Алтаймедтехника» Телефоны/Факсы: +7 (3852) 33-07-00, +7 (3852) 33-05-33 Часы работы: Будние дни с 9:30 до 18:00 (указано время по часовому поясу UTC+7)
    • — Сервисный центр г. Владивосток Адрес: г. Владивосток ул. Котельникова, 8а Телефоны/Факсы: +7 (423) 244-73-78, +7 (423) 244-73-87, +7 (423) 244-07-03 Часы работы: Будние дни с 9:30 до 18:00
    • — Сервисный центр г. Волгоград Адрес: г. Волгоград, ул. Революционная, 57а Телефоны/Факсы: +7 (8442) 41-01-78 Часы работы: Будние дни с 9:30 до 18:00
    • — Сервисный центр г. Вологда Адрес: г Вологда, ул Лечебная, д 32А Телефоны/Факсы: 8 (817) 250-77-70, 8 (817) 250-77-60, 8 (817) 250-77-07 Часы работы: пн.-чт. с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00пт. с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00
    • — Сервисный центр г. Екатеринбург Адрес: г Екатеринбург, ул 10-я Самородная, стр 6 Телефоны/Факсы: +7 (343) 226-48-64 доб. 401 Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00. Обеденный перерыв с 13-14. Суббота, воскресенье – выходной
    • — Сервисный центр г. Иркутск Адрес: г Иркутск, ул Сурнова, д 22 Телефоны/Факсы: +7 (395) 277-82-87 Часы работы: пн.-чт. с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00пт. с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00
    • — Сервисный центр г. Казань Адрес: г. Казань, пр-кт Победы, д. 18 Телефоны/Факсы: +7 (843) 268-01-51, +7 (843) 268-01-54 Часы работы: Будние дни: с 8.00 до 17.00Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00
    • — Сервисный центр г. Калининград Адрес: г. Калининград, ул. Александра Невского, д. 68А Телефоны/Факсы: +7 (4012) 34-89-66, +7 (4012) 34-88-33 Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00
    • — Сервисный центр г. Киров Адрес: г. Киров, ул. Дзержинского 68 офис 10 Телефоны/Факсы: +7 (8332) 42-14-73 Часы работы: Будние дни с 10:00 до 17:00

    Источник: https://www.armed.ru/service/

    Официальные сервисные центры Samsung – ремонт смартфонов, планшетов, телевизоров, бытовой техники

    Гарантийный ремонт телефонов

    Нет вашей техники? Свяжитесь с нами

    Для ремонта принтеров и МФУ обратитесь в компанию HP

    Фирменные центры
    Узнать больше ЗАГРУЗКА…

    • Бытовая техника
      • Кондиционеры
      • Холодильники
      • Стиральные машины
      • Печи СВЧ
      • Духовки и панели (электро)
      • Духовки и панели (газовые)
      • Пылесосы
      • Вытяжки
      • Посудомоечные машины
      • Увлажнители и ионизаторы
    • -видео
      • камеры
      • Фотокамеры цифровые
      • системы
      • Домашние кинотеатры
      • DVD проигрыватели
      • Blu-Ray проигрыватели
    • Мобильные устройства
      • Смартфоны / Телефоны
      • Планшеты
      • Носимые устройства
    • Телевизоры
      • Телевизоры LCD/LED
      • Плазменные телевизоры
    • Компьютерная техника
      • Мониторы LCD / LED
      • Ноутбуки / Моноблоки
      • SSD
    • Коммерческие продукты
      • Профессиональные дисплеи
      • Гостиничные телевизоры

    Для Вашей безопасности при посещении сервисного центра, пожалуйста, используйте защитные маски и перчатки К сожалению, в вашем районе сервисных центров не найдено

    Сервисная поддержка в течение всего срока службы

    Вам быстро устранят все неисправности в рамках гарантии и по справедливой цене в негарантийном случае.

    Большая сервисная сеть

    Официальный сервис Samsung — это более 500 сервисных центров в России с удобным расположением и графиком работы. 24 фирменных сервисных центра, собственная служба выездного сервиса в 33 городах и более 40 технических экспертов.

    Скорость и качество ремонта

    Мы предлагаем качественный и быстрый сервис: ремонт смартфонов/планшетов за 1 час* и крупногабаритной техники за 1 день** и только оригинальные запасные части.

    Высокая квалификация мастеров Все инженеры сертифицированы и регулярно повышают квалификацию в собственном образовательном центре Samsung.
    О нас в социальных сетях

    Доверяете отзывам? Ищите их в социальных сетях, а также Google и Yandex по хештегу #samsungservice

    * Для сервисных центров с опцией «Ремонт за час».
    ** При наличии запчастей.

    Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

    • кондиционер не охлаждает;
    • кондиционер не обогревает;
    • кондиционер не включается;
    • кондиционер протекает;
    • на дисплее появляется ошибка;
    • не запускается внешний блок;
    • и в других случаях.

    Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

    Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

    • не охлаждает холодильная или морозильная камера;
    • на дисплее появляются ошибки;
    • появляются посторонние шумы во время работы;
    • камера перемораживает;
    • не работает дисплей;
    • требуется перенавесить дверь;
    • протекает вода из-под холодильника;
    • и в других случаях.

    Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

    Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

    • не вращается барабан;
    • появляются стуки или шумы во время работы;
    • не нагревается вода;
    • не сливается вода;
    • появляются ошибки;
    • и в других случаях.

    Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

    Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

    • появляются посторонние шумы во время работы;
    • микроволновая печь не включается;
    • микроволновая печь не нагревает;
    • не открывается дверца микроволновой печи;
    • повреждена слюдяная пластина;
    • на дисплее появляются ошибки;
    • не вращается тарелка;
    • и в других случаях.

    Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

    Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

    • панель или шкаф не включается;
    • панель или шкаф не нагревается;
    • разбита стеклянная панель;
    • не работает вентилятор;
    • на дисплее появляются ошибки;
    • появляются посторонние шумы при работе;
    • и в других случаях.

    Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

    Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

    • появляются посторонние шумы при работе;
    • пылесос не включается;
    • пылесос плохо всасывает;
    • не сматывается шнур;
    • западают или не работают кнопки;
    • и в других случаях.

    Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

    Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

    • смартфон или планшет не включается;
    • смартфон или планшет не заряжается;
    • не работает или разбит экран;
    • появились линии, пятна, полосы на экране;
    • смартфон или планшет упал в воду;
    • смартфон или планшет самостоятельно перезагружается;
    • смартфон или планшет теряет сеть;
    • экран заблокирован паролем, пин-кодом или рисунком;
    • батарея быстро разряжается;
    • не работает камера;
    • и в других случаях.

    Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

    Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

    • не работает или разбит экран;
    • монитор не включается;
    • появились линии, пятна, полосы на экране;
    • на мониторе нет изображения;
    • монитор искажает цвета;
    • на мониторе нечеткое изображение;
    • и в других случаях.

    Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

    Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

    • не работает или разбит экран;
    • телевизор не включается;
    • телевизор самостоятельно перезагружается;
    • появились линии, пятна, полосы на экране;
    • не работает пульт или отдельные кнопки;
    • телевизор искажает цвета;
    • на телевизоре нечеткое изображение;
    • телевизор не видит USB устройства;
    • и в других случаях.

    Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

    Не удалось загрузить список сервисных центров

    Это могло произойти из-за низкой скорости интернета или блокировок в браузере.

    Пожалуйста, попробуйте перезагрузить страницу.

    Если сервисные центры не отобразятся, позвоните 8-800-555-55-55 — мы подберем для вас подходящий сервисный центр.

    Источник: https://www.samsung.com/ru/support/servicelocation/

    Гарантийные условия

    Гарантийный ремонт телефонов

    Политика гарантийного обслуживания распространяется только на устройства, приобретенные на территории Российской Федерации. В случае, если неисправность появилась в следствие нормального использования устройства в течение гарантийного периода, OPPO бесплатно предоставляет пользователю техническое обслуживание.

    1.  Для выполнения ремонта используются только новые запасные части.

    2. На замененную деталь устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, как и на основное изделие, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

    3. На замененный аксессуар будет предоставлен новый гарантийный период, предусмотренный гарантийной политикой изделия.

    1. Для подтверждения права на бесплатное гарантийное обслуживание вам необходимо иметь правильно заполненный торгующей организацией Гарантийный талон и чек. Пожалуйста, сохраняйте документы в течение всего гарантийного периода.

    2. При отсутствии документов, подтверждающих право на гарантийное обслуживание, гарантия на изделие будет исчисляться с даты «электронной регистрации» или ее отсутствии в течение 15 месяцев с даты производства устройства.

    3. На такие аксессуары, как инструкция по эксплуатации или гарантийный талон гарантия не распространяется.

    4. Товары, приобретенные за пределами РФ, не подлежат гарантийному сервисному обслуживанию. Обращайтесь по месту приобретения устройства.

    5. Аксессуары (чехол, защитная пленка на стекло, кожаный чехол) и так далее, могут влиять на нормальную работу устройства, в таком случае, вы можете потребовать замену данных аксессуаров без замены самого устройства.

    6. Все компоненты, детали и аксессуары, замененные в течение гарантийного срока, становятся собственностью компании.

    Гарантия на устройство действительна только при условии соблюдения правил эксплуатации. Настоящая гарантия не распространяется на искусственные повреждения или если имеет любые из перечисленных ниже условий:

    1. Если гарантийный срок истек;

    2. Если пользователь не может предоставить гарантийный талон, либо документ, подтверждающий приобретение;

    3. Если гарантия предоставляется организациями, которые не получили официальную аккредитацию или сертификацию OPPO;

    4. Телефон поврежден в следствие ненадлежащего использования (падение, попадание жидкости внутрь телефона, механические повреждения и т.д.);

    5. Если повреждения возникли вследствие воздействия форс-мажорных обстоятельств (такие как наводнение, пожар, землетрясение и молнии);

    6. Если дефект вызван нарушением потребителем правил и условий по эксплуатации и хранению телефона (использование при экстремальных температурах, использование аксессуаров других производителей и т.д.);

    7. Если дефект возник вследствие естественного износа деталей при эксплуатации (корпуса, клавиатуры, экрана дисплея, антенны и прочих аксессуаров);

    8. Если неисправности, повреждения и дефекты вызваны по причине самостоятельного разбора, модификации устройства, неосторожными действиями (бездействием) потребителя или третьих лиц;

    1. При сдаче устройства в ремонт, пожалуйста предоставьте документ, подтверждающий приобретение товара и оригинал чека (чек должен иметь отметку организации где устройство приобреталось, документ, имеющий признаки подделки или исправления будет считаться недействительным). Серийный номер IMEI на гарантийном талоне не должен иметь следов повреждения или исправления, в противном случае гарантия будет недействительна.

    2. Перед отправлением вашего устройства на ремонт, настоятельно рекомендуем выполнить резервное копирование всех данных, которые вы храните в памяти сотового телефона (например, номера телефонов, текстовые сообщения, изображения), чтобы предотвратить их потерю или повреждения во время процесса сервисного обслуживания. Служба поддержки ОРРО и его сотрудники не несут ответственности за утерю, повреждение или утрату информации в ваших телефонах. Пожалуйста, убедитесь, что все необходимые данные сохранены.. С целью сохранения ваших персональных данных, мы не передаем, не копируем и не проверяем вашу информацию и данные (исключение может составлять случай, когда это необходимо для выполнения обслуживания), и мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг для нелегального контента.

    1. В случае, когда телефон был использован с нарушениями правил эксплуатации, получил повреждение водой, была произведена иная модификация и так далее.

      Если перед проведением ремонта по телефону можно было совершать звонки, значит проблема вызвана ошибкой и не может быть устранена.

      Центр обслуживания клиентов может потребовать подписать отдельное соглашение по ремонту до осуществления такого ремонта;

    2. Если политика сервисного обслуживания противоречит национальным законами и правилами, все законы и правила данной страны будут превалировать.

    Источник: https://oppo.ru/aboutguaranty/

    Отказ в гарантийном ремонте телефона: возможные причины, порядок действий, образец претензии

    Гарантийный ремонт телефонов

    При поломке купленного телефона, находящегося на гарантии, покупатель вправе требовать ремонта устройства за счет продавца, если такая поломка произошла не по вине покупателя.

    Если фирма-продавец отказывается от гарантийного ремонта, покупателю следует направить продавцу претензию на отказ.

    Гарантийные и негарантийные случаи

    Гарантия на телефон – это заверение покупателя в работоспособности заявленных функций устройства и обязательство устранить неполадки в течение гарантийного срока. В большинстве случаев гарантийный срок равен году, но может быть продлен до 2 лет за отдельную плату.

    Бесплатно устраняются за счет продающей стороны неисправности, которые:

    • не были озвучены продавцом или указаны в инструкции;
    • возникли до покупки телефона;
    • возникли в процессе эксплуатации по причине некачественной сборки.

    Например, к неисправности, возникшей в процессе использования телефона из-за некачественной сборки, относится отказ динамика или микрофона устройства.

    Важно учесть, что если продающая сторона предупреждает покупателя о заводском браке при продаже уцененного товара, то такой брак не считается гарантийным случаем.

    Ремонту по гарантии также не подлежат неисправности, возникшие по причине:

    • действия на телефон жидкости или агрессивных сред;
    • небрежного обращения с аппаратом;
    • использования неоригинального зарядного устройства большой мощности;
    • установки нелегального программного обеспечения.

    Факт небрежного обращения может подтверждаться наличием крупных царапин и сколов, свидетельствующих о падении телефона – в таком случае в гарантийном ремонте будет отказано.

    Также отказ в гарантийном ремонте происходит при нарушении основных правил эксплуатации, приведенных в паспорте телефона (допустимое напряжение питания, максимальная механическая сила воздействия и т. д.).

    Порядок и сроки ремонта по гарантии

    Осуществлять ремонт телефона по гарантии могут следующие лица:

    • розничный продавец;
    • фирма-изготовитель;
    • фирма-импортер.

    Большинство изготовителей имеют фирменные центры обслуживания, ремонтирующие телефоны по гарантии.

    К заявлению нужно приложить кассовый чек и гарантийный талон, подписанный продавцом.

    Центр обслуживания, принявший телефон на ремонт, обязан произвести его настолько быстро, насколько позволяют технические возможности центра. Максимальный срок ремонта – 45 суток с момента принятия телефона от покупателя.

    Важно знать, что в договоре покупки или гарантийном обязательстве может указываться иной максимальный срок, но он также не может превышать 45 дней (п. 1 ст. 20 закона № 2300).

    На время проведения ремонта сервисный центр должен предоставить заявителю телефон для временного использования, аналогичный сданному в ремонт устройству.

    Что делать при отказе от ремонта

    Если сотрудник сервисного центра отказался принять телефон в ремонт, заявив о негарантийном случае обращения, покупателю следует предпринять следующие шаги:

    1. Потребовать проведения товароведческой экспертизы.
    2. При отказе в проведении экспертизы составить претензию.
    3. При отказе реагировать на претензию обратиться в суд.

    Экспертиза проводится независимыми специалистами за счет сервисного центра, данное мероприятие позволяет определить причину неисправности телефона.

    Важно проследить, чтобы телефон, направленный на экспертизу, был опечатан бумажными пломбами, скрепленными подписями покупателя и сотрудника сервисного центра. Чтобы избежать намеренного искажения результатов, на экспертизе лучше присутствовать лично.

    Если экспертиза проводилась с нарушениями, или сотрудник центра отказал в ее проведении, или если проведенный ремонт не устранил неисправность, покупатель составляет претензию на имя производителя или организацию, уполномоченную принимать претензии. Копию претензии следует направить в местное отделение союза защиты прав потребителей.

    В тексте претензии необходимо привести следующую информацию:

    • наименование и реквизиты розничного продавца;
    • ФИО и адрес покупателя;
    • описание купленного телефона и его уникальный номер IMEI;
    • дата совершения покупки;
    • перечень обнаруженных недостатков;
    • список требований к продающей стороне;
    • дата и подпись.

    Покупатель вправе потребовать осуществить гарантийный ремонт или расторгнуть договор купли-продажи с продавцом – например, если телефон имеет неустранимую неисправность. В случае расторжения договора нужно требовать в претензии полного возмещения стоимости телефона и расходов, понесенных покупателем в связи с поломкой.

    Требование о расторжении договора в претензии можно обосновать невозможностью использования купленного телефона из-за необходимости частого его ремонта, а требование о возмещении ущерба нужно обосновать существенными потерями, возникшими по причине поломки аппарата.

    Если в результате поломки телефона в неподходящий момент пользователь получил материальный ущерб (например, из-за срыва важных переговоров), следует требовать возмещения такого ущерба, а также моральной компенсации.

    При отсутствии реакции представителей сервисного центра или производителя на претензию в течение 30 дней необходимо подавать заявление в суд о возмещении ущерба.

    Отказ в гарантийном ремонте мобильного телефона допустим только в том случае, если телефон имеет явные следы утопления, падения с высоты или иного небрежного обращения. В случае отказа от ремонта покупателю следует требовать товароведческой экспертизы и направлять претензию представителю фирмы-изготовителя.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

    Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/otkaz-v-remonte.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.