Гарантийный срок на автозапчасти

Гарантия на оригинальные автозапчасти в интернет-магазине действует всегда

Гарантийный срок на автозапчасти

Автомобильный холдинг «Волга-Раст» работает напрямую с импортерами оригинальных запасных частей на автомобили, что позволяет избежать наличия некачественной продукции на складе.

Мы гарантируем отсутствие контрафактной продукции на складе, и в отличие от большинства аналогичных интернет-магазинов предлагаем расширенный период гарантии на автомобильные детали, установленный непосредственно заводом-изготовителем.

При этом обращаем Ваше внимание на то, что у нас Вы можете приобрести качественные неоригинальные запасные части, на которые мы также предоставим гарантию.

Согласно ГК РФ, в течение 14 дней с момента приобретения покупатель может вернуть ранее приобретенную автозапчасть при наличии у него следующих документов:

  • Документ, подтверждающий приобретение детали именно в нашем магазине.
  • Заявление в свободной форме о возврате ранее уплаченных средств с указанием причины возврата.

Гарантийные сроки на автозапчасти завода-производителя

В случае если указанный срок истек, а деталь пришла в негодность, Вы можете оформить возврат в периоды, предусмотренные заводом-изготовителем:

Volkswagen

Гарантийный срок на оригинальные запасные части – 2 года c момента установки. Гарантия на оригинальные запчасти, при устранении недостатков товара (автомобиля) посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, действует до окончания основного срока гарантии на автомобиль.

Renault

Гарантийный срок на оригинальные запасные части Renault – 1 год с момента установки.
Гарантийный срок на оригинальные запасные части MOTRIO – 1 год с момента установки.

Skoda

Гарантийный срок на оригинальные запасные части Skoda – 2 года с момента установки.
Гарантийный срок на неоригинальные запасные части Skoda – 6 месяцев с момента установки.

Honda

Гарантийный срок на оригинальные запасные части Honda – 2 года с момента установки.
Гарантийный срок на неоригинальные запасные части Honda – 6 месяцев с момента установки.

Lifan

Гарантийный срок на оригинальные запасные части Lifan – 1 год с момента установки.
Гарантийный срок на неоригинальные запасные части Lifan – 6 месяцев с момента установки.

Условия наступления гарантийного случая

Просим обратить Вас внимание на то, что гарантия НЕ распространяется на следующие категории деталей:

  • расходные детали и смазочные материалы
  • воздушный, масляный, топливный, салонный фильтры;
  • моторное масло;
  • трансмиссионное масло для механической коробки передач, АКПП и CVT;
  • масло для рулевого механизма с гидроусилителем;
  • жидкости для гидропривода тормозов и сцепления;
  • консистентные смазки;
  • охлаждающая жидкость (антифриз);
  • жидкость для омывателей стекла;
  • электролит;
  • хладагент;
  • топливо;
  • тормозные колодки и диски;
  • ведущий/ведомый диски сцепления и выжимной подшипник;
  • прокладки различных типов (кроме прокладки головки блока цилиндров);
  • щетки стеклоочистителя;
  • все виды лампочек накаливания и плавкие предохранители;
  • свечи зажигания;
  • щетки электродвигателей, стартера, генератора;
  • шины и колесные диски.

Для возврата детали по гарантии необходимо соблюдение нескольких условий:

  • запчасть должна быть установлена у сертифицированного дилера/СТО, который сможет предоставить сертификат, подтверждающий возможность выполнения работ по установке;
  • запчасть должна соответствовать спецификации автомобиля, на который была установлена;
  • эксплуатация автомобиля должна происходить в нормальном режиме и не подвергаться перегрузкам, не предусмотренным компанией-производителем (например, экстремальная езда или эксплуатация в условиях очень плохой дороги или ее отсутствии);
  • автомобиль должен эксплуатироваться и обслуживаться согласно рекомендациям компании-производителя.

Для оформления возврата покупатель запчасти должен предоставить:

  • документы, подтверждающие установку детали в сертифицированном СТО (заказ-наряд, квитанцию об оплате, сертификат СТО);
  • подтверждающие документы о покупке детали в нашем интернет-магазине;
  • заключение о неработоспособности детали.

Обращаем Ваше внимание, что условия гарантии на детали на автомобили иностранного производства не будут действовать в следующих случаях:

  • деталь вышла из строя в результате нормального износа;
  • деталь вышла из строя в результате дорожно-транспортного происшествия или заведомо небрежной эксплуатации автомобиля;
  • поломка детали обусловлена использованием некачественного топлива;
  • повреждение запасной части автомобиля произошло в результате неаккуратного вождения в условиях плохой дороги или ее отсутствии;
  • деталь вышла из строя в результате внешних повреждений, вызванных сторонними предметами;
  • владельцем автомобиля не были выполнены рекомендации СТО или не указаны непосредственно СТО обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запасная часть может выйти из строя;
  • Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей возникли в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, пищи, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений.

Этапы возврата товара

  1. Покупателю необходимо направить в адрес продавца извещение о том, что деталь вышла из строя в любой удобной форме.
  2. Продавец согласно срокам внутреннего регламента рассматривает обращение клиента и готовит официальный ответ с указанием возможности приема детали по условиям гарантийного возврата.
  3. При необходимости продавец имеет право запрашивать необходимую информацию по вопросам установки и эксплуатации детали.
  4. При положительном решении продавец консультирует клиента по дальнейшей процедуре возврата, а покупатель возвращает неисправную деталь.
  5. Продавец не компенсирует покупателю средства, уплаченные третьим лицам за приобретение аналогичной детали для ремонта.

Обратный звонок

Источник: https://zapchasty34.ru/guarantee

Гарантия на автозапчасти

Гарантийный срок на автозапчасти

1.1. Гарантия – это приобретаемое Покупателем при заключении договора купли – продажи ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен запасной части (иного товара), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта.

2. Гарантийные требования

2.1.

Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона “О защите прав потребителей” потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Гарантия на запасные части (кроме электрических) составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Неоригинальные» и выполняется при следующих условиях:

  • Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части у ООО «АТГ»;
  • Наличие заказ – наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА) с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части;
  • Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
  • Заключение о неработоспособности детали;
  • Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;
  • Запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной);
  • Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля;
  • Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.

2.2. Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:

  • Нормальный износ запасной части;
  • Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
  • Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
  • Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль;
  • Шум (скрип, писк) тормозов;
  • Внешние повреждения приборов освещения;
  • Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
  • Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
  • В заказе-наряде на установку запасной части на автомобиль НЕ указаны (НЕ проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные в том числе и с обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запасная часть может выйти из строя.

ВНИМАНИЕ! Отсутствие упаковки может повлечь за собой отказ в возврате. Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 10 дней. Продавец вправе провести независимую экспертизу запасной части.

При гарантийном обмене ответственность ООО «АТГ» ограничивается стоимостью запасной части.

4. Порядок предоставления гарантии

4.1. Покупатель вправе требовать гарантийного обмена запасной части в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.

4.2. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.

4.3. Продавец в течение 14 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.

4.4. В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене, Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.

4.5. Гарантийный обмен запасной части осуществляется Продавцом или официальным представителем Изготовителя в данном регионе. В случае, если гарантийный обмен производится официальным представителем Изготовителя, сроки обмена при необходимости доставки могут быть изменены.

ВНИМАНИЕ!
В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.

5. Порядок возврата запасных частей

5.1. Покупатель вправе в течении 14-ти дней со дня получения запасной части произвести обмен/возврат запасной части.

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона “О защите прав потребителей” требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

5.2. Обмен (возврат) запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях.
Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются.

5.3. Электрические запасные части обмену (возврату) не подлежат.

6. Заключительные положения

6.1. Данное Положение является неотъемлемой частью договора поставки автозапчастей между ООО «АТГ» и оптово-розничным покупателем.

6.2. В решении всех остальных вопросов стороны руководствуются условиями существующего договора поставки.
 

Источник: https://autotechgroup.ru/garantii

Гарантия на автозапчасти и возврат – Автоклондайк

Гарантийный срок на автозапчасти

Если заказанный товар не устраивает вас по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него до его получения. В случае отказа от получения товара, доставленного курьером, согласно пункту 3 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ, вы должны оплатить стоимость его доставки.

Полный отказ от доставки заказа принимается в любой момент менеджером интернет-магазина. При отказе от товара покупателю будет возвращена уплаченная им сумма за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, если продавец понес такие расходы.

В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

В случае предоплаты, денежные средства за товар, от которого отказался покупатель, будут возвращены последнему на банковскую карту в течение 10 (Десяти) банковских дней после поступления к продавцу товара и информации об отказе.

Гарантия на автозапчасти

Гарантийный срок на приобретенные оригинальные и неоригинальные запасные части составляет 14 (четырнадцать) дней со дня их приобретения.

Гарантийный срок на изготовленные не фирмой-изготовителем автомобиля запасные части (неоригинальные запасные части), установленные на автомобиль на станции технического обслуживания ООО “Гелен-Авто” по адресу: г. Москва, 1-й Красногорский проезд, д.4а, составляет 03 (Три) месяца со дня их приобретения.

Если на товар установлен гарантийный срок фирмой-изготовителем товара, то гарантия предоставляется в соответствии со сроками и в порядке, предусмотренном фирмой-изготовителем товара.

Гарантийный срок на электрические и электромеханические запасные части, расходные материалы и бывший в употреблении товар не устанавливается.

Возврат товара

Возврат (обмен) товара, а также денежных средств за товар осуществляется только на основании письменного заявления покупателя с пояснением причин возврата.

Скачать форму заявления на возврат товара.

Адрес почты для направления претензий: ecc@akparts.ru

Возврат (обмен) товара надлежащего качества

В соответствии с Законом о защите прав потребителя РФ возврат (обмен) товара надлежащего качества возможен при соблюдении Покупателем следующих условий:

· сохранение товарного вида и комплектности товара;

· сохранение целостности и товарного вида упаковки, пломбы, заводских ярлыков;

· наличие финансовых документов (чек, товарный чек)* на приобретенный товар.

* отсутствие этих документов, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.

Товар надлежащего качества может быть возвращен Покупателем в магазин по вышеуказанному адресу, течение 7 (Семи) дней после получения Товара, если сохранен товарный вид, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара, за исключением Товара, не подлежащего возврату (обмену) в соответствии с действующим законодательством РФ.

Обмен приобретенного Товара надлежащего качества производится в течение 14 дней (не считая дня покупки), если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чеки, выданные Покупателю вместе с проданным Товаром, за исключением Товара, не подлежащего возврату (обмену) в соответствии с действующим законодательством РФ.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (товар с предоплатой) (Ст.26.1 Закона о защите прав потребителей РФ).

При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (ст.26.1 Закона о защите прав потребителей РФ).

При обмене товара надлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

В случае обмена товара надлежащего качества на товар другой марки (модели и (или) артикула) Продавец производит перерасчет цены товара (доплата Покупателем за товар другой марки или выплата Покупателю разницы стоимости товаров).

Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества

Продавец принимает товар ненадлежащего качества у Покупателя с предоставлением последним следующих документов:

– копии заказ-наряда сервисной станции, где производилась установка детали на автомобиль;

– акта (заключения) сервисной станции о проведении работ по установке данной детали на автомобиль клиента, выявления дефекта и указания возможных причин, повлекших за собой выход детали из строя;

-копию сертификата соответствия на оказание услуг, предоставляемых сервисным центром.

Продавец проводит проверку качества Товара, а в случае необходимости, с согласия покупателя, экспертизу товара.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (ст.26.1 Закона о защите прав потребителей РФ).

При обмене товара ненадлежащего качества Продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (Семи)дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Источник: https://www.akparts.ru/retail/warranty/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.