Гарантийный срок на пусконаладочные работы

Гарантии

Гарантийный срок на пусконаладочные работы

При выполнении комплексных заказов, когда наша компания осуществляет поставку и монтаж оборудования на объекте Заказчика, мы даем гарантию на все установленное оборудование и выполненные работы.

Заказчик получает все документы установленного образца: договор на поставку и монтажные работы, товарную накладную, счет-фактуру и акт выполненных работ (при необходимости монтажные работы закрываем актами по форме КС-2 и КС-3).

Стандартная гарантия на оборудование и монтажные работы, если это не оговорено особыми условиями по договору составляет 12 месяцев с момента подписания акта сдачи. В течение всего гарантийного срока мы бесплатно осуществляем диагностику и ремонт оборудования на объекте Заказчика.

Наша компания гарантирует Покупателю бесплатное устранение неисправностей оборудования в течение всего гарантийного срока.

Срок гарантии на конкретное оборудование устанавливается производителем и считается со дня продажи оборудования.

Покупатель получает платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки: оригинал счета, товарную накладную и счет-фактуру.

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

  • если оборудование было вскрыто, ремонтировалось или подвергалось модернизации.

    Для покупателей в Санкт-Петербурге
    Проверка упаковки, комплектации и внешнего вида осуществляется в присутствии сотрудника склада или экспедитора компании.

    Так как большая часть оборудования, которое продает наша компания, является отдельными элементами систем технических средств охраны, работоспособность оборудования в момент отгрузки Покупателю не производится.

    Для покупателей в регионах России
    Ответственность за сохранность груза с момента принятия его к перевозке и до выдачи его Получателю несет транспортная компания. При получении груза в транспортной компании Вам необходимо:

    1.Проверить количество грузовых мест и сверить с количеством мест в товарно-транспортной накладной. Сравнить вес груза по накладной при отправке и вес при получении.
    2.Проверить состояние и целостность упаковки каждого грузового места. Упаковка не должна содержать следов ударов, разрывов, помятостей и вскрытия. При возникновении подозрений на повреждение товара, необходимо вскрыть упаковку и проверить наличие и целостность товара. В случае обнаружения повреждений товара, необходимо потребовать от представителя транспортной компании составления соответствующего акта (претензии). По возможности необходимо сфотографировать все повреждения упаковки и товара.
    3.В случае если акт с описью повреждений не будет составлен и подписан представителем транспортной компании, Вам будет очень трудно возместить нанесенный ущерб!

    При выявлении несоответствия поставляемого оборудования отгрузочным документам просим незамедлительно уведомить об этом нашу компанию. Мы обязуемся в согласованные сроки устранить все выявленные недостатки.

    Претензии к комплектации и внешнему виду должны быть предъявлены не позднее 7 дней со дня получения груза в транспортной компании.

    4. Доставка в ремонт гарантийного оборудования для Санкт-Петербурга

    Для Санкт-Петербурга доставка в ремонт гарантийного оборудования осуществляется Покупателем самостоятельно на адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Тележная, дом 37Д. При сдаче оборудования в ремонт необходимо при себе иметь копию одного из отгрузочных документов (счет-фактуру или товарную накладную), а также заполненный бланк заявки, который можно скачать у нас на сайте.

    5. Доставка в ремонт гарантийного оборудования для регионов России

    Перед отправкой оборудования в ремонт из регионов России просим предварительно уведомить нас об этом по факсу или электронной почте. Вместе с оборудованием необходимо приложить копии отгрузочных документов, а также заполненный бланк заявки.

    После сдачи оборудования в транспортную компанию настоятельно рекомендуем отправить нам копию товарно-транспортной накладной.Отправляемое оборудование должно быть упаковано в заводскую или аналогичную упаковку, которая обеспечит сохранность оборудования в процессе перемещения и транспортировки.

    Транспортные расходы оплачиваются следующим образом:

    1.Доставку оборудования из региона России до терминала транспортной компании в Санкт-Петербурге оплачивает Покупатель.
    2.Доставку оборудования из Санкт-Петербурга до терминала транспортной компании в ближайшем городе Получателя оплачивает наша компания.
    3.Если в результате проведения ремонтных работ выявлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость ремонта и транспортные расходы оплачивает Покупатель.

    6. Сроки гарантийного ремонта

    Среднее время нахождения оборудования в гарантийном ремонте составляет от одной недели до месяца.

    В случае если в сервисном центре отсутствуют необходимые комплектующие и их необходимо заказывать на заводе-изготовителе, срок ремонта может быть увеличен до 3-х месяцев.

    По согласованию с Покупателем при больших сроках ремонта, возможен обмен неисправного оборудование на новое или временная замена на аналогичное оборудование на период ремонта.

    7. Послегарантийное обслуживание

    Наша компания осуществляет ремонт и сервисное обслуживание не гарантийного оборудования, которое приобреталось в компании.  Для регионов России стоимость ремонта и все транспортные расходы оплачивает Покупатель. Гарантийный срок на функционирование изделия в случае платного ремонта составляет 3 месяца.

  • Источник: http://www.n-el.ru/garantii.html

    Гарантия

    Гарантийный срок на пусконаладочные работы

    Мы продаем только качественную надежную технику известных производителей. В сложившихся условиях Российского рынка производитель, как правило, предоставляет 1 год гарантии. Этого срока вполне достаточно для выявления и устранения заводских дефектов.

    Подробнее о сроке гарантии на интересующую вас модель техники вы можете узнать в ее описании.

    ИСЧИСЛЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА:

    –   Гарантийный срок эксплуатации оборудования, для обеспечения работоспособности которого необходимо только подключение штатным кабелем с евровилкой к однофазной сети электроснабжения (220 В), устанавливается и исчисляется с момента отгрузки оборудования покупателю или его ответственному представителю, на основании товарной накладной или кассового чека.

    –  Оборудование для эксплуатирования которого необходимо одно из перечисленных ниже условий:

    • Подключение к 380 В (трехфазной сети электроснабжения);
    • Подключение к магистралям водоснабжения, подключение к канализации;
    • Проведение пуско-наладочных работ
    • Также для холодильных машин, независимо от подключения к сети. 

    Гарантийный срок эксплуатации оборудования устанавливается только после проведения монтажных и пуско-наладочных работ специалистами специализированной организации, имеющей лицензию на данный вид работ и соответствующий квалифицированный персонал и исчисляется с момента подписания сторонами «Акта ввода оборудования в эксплуатацию»., Без наличия на руках акта о проведении пусконаладочных работ гарантийное обслуживание на данное оборудование проводиться не будет.

        ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН:
     

    – Соблюдать изложенные в руководстве по эксплуатации правила транспортировки, хранения, эксплуатации и технического обслуживания оборудования.

    – Оборудование для эксплуатирования которого необходимо одно из перечисленных ниже условий:

    • Подключение к 380 В (трехфазной сети электроснабжения);
    • Подключение к магистралям водоснабжения, подключение к канализации;
    • Проведение пуско-наладочных работ (Указано )
    • Также для холодильных машин, независимо от подключения к сети.

    Покупатель обязан обеспечить проведение монтажных и пуско-наладочных работ специалистами специализированной организации, имеющей лицензию на данный вид работ и соответствующий квалифицированный персонал, без наличия на руках акта о проведении пусконаладочных работ гарантийное обслуживание проводиться не будет.
     

    ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РЕМОНТА:

          Документы, необходимые для оформления гарантийного случая:

    • Акт рекламации, с указанием монтажной организации, ее контактными телефонами и датой ввода оборудования в эксплуатацию. Рекламацию должна быть подписана представителем Покупателя и представителем сервисной организации с указанием технической причины неисправности и приложении фотографии неисправности.
    • Акт о вводе в эксплуатацию оборудования (оригинал с синей печатью).

          После анализа переданной информации сотрудником Поставщика (в течении 21 календарных дня), им даётся разрешение в письменной форме (по электронной почте ) на проведение ремонтных работ лицензированной организацией по месту нахождения Покупателя;      За неимением такой возможности у Покупателя, ремонт может выполнить любая организация или частный предприниматель, которые дают гарантию на установленные запасные части и свою работу, на срок равный оставшемуся до истечении действия гарантии Поставщика на оборудование;      Поставщик возмещает Покупателю затраты на проведение ремонтных работ по гарантии после проведения ремонтных работ, вывода оборудования в рабочий режим и предоставления Покупателем Акта выполненных работ, Акта дефектации и Сметы затрат;      В случае невозможности ремонта оборудования в месте его установки, доставка оборудования или его части до места ремонта и обратно осуществляется Покупателем за свой счёт;     При отсутствии запасных частей или комплектующих в данном регионе РФ, на основании «Акта дефектации», подтверждающего наступление гарантийного случая, Поставщик высылает необходимые комплектующие Покупателю, при этом стоимость доставки комплектующих оплачивает Покупатель.

     ОТКАЗ ОТ ПРОВЕДЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА:

        Продавец может отказать в проведении гарантийного ремонта, или снять с себя дальнейшие гарантийные обязательства при выявлении ниже перечисленных случаев: 1.    Нарушение сохранности гарантийных пломб или наличия механических повреждений оборудования; 2.

        Проведение Покупателем ремонта оборудования или его части самостоятельно или с привлечением третьих лиц для проведения таких работ без письменного разрешения Поставщика; 3.    Использование оборудования не по назначению или его разукомплектования; 4.

        Невыполнение требований по эксплуатации оборудования, изложенных в инструкции по эксплуатации или техническом паспорте оборудования; 5.    Нарушения сохранности проложенных к оборудованию трубопроводов, кабелей и т.п.; 6.

        Возникновение недостатков (дефектов) Оборудования  вследствие действия (бездействия) специализированной организации, проводящей техническое обслуживание оборудования; 7.    Непроведение ежемесячного технического обслуживания оборудования;
    8.

     Не подлежат ремонту и замене элементы подсветки, нагревательные тэны, предохранители, быстроизнашивающиеся части (сальники, уплотнители, приводные ремни), муфты, сантехнические сгоны, шланги и прочие элементы системы водоснабжения и системы удаления воды/конденсата.

    Источник: https://povareshka.org/cp68406-garantiya.html

    Организация и проведение пусконаладочных работ

    Гарантийный срок на пусконаладочные работы

    В некоторый момент я решил поделиться тем, что составляет основную часть моих доходов – составление программ пусконаладочных работ. Это основа для составления смет. В данной статье рассмотрим организацию ПНР, в последующих – структуру Программы ПНР

    1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    АВТОНОМНАЯ НАЛАДКА – часть пусконаладочных работ, обеспечивающих проверку выполнения требований, предусмотренных рабочей и эксплуатационной документацией, техническими условиями, и необходимых для подготовки и проведения индивидуальных испытаний оборудования.

    ВВОД ЗАКОНЧЕННОГО СТРОИТЕЛЬСТВОМ ОБЪЕКТА В ЭКСПЛУАТАЦИЮ – процесс по началу использования законченного строительством объекта по назначению (приемка объектов комиссией, утверждение акта приемки органом, назначившим комиссию, получение разрешения на ввод в эксплуатацию по установленной форме).

    ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ПРОЕКТИРОВЩИК (ГЕНПРОЕКТИРОВЩИК) – организация, ответственная за выполнение комплекса проектных и изыскательских работ по проектируемому объекту на основании договора с заказчиком.

    ИЗГОТОВИТЕЛЬ (ПОСТАВЩИК) ОБОРУДОВАНИЯ – организация, изготавливающая / поставляющая на основании договора с Заказчиком оборудование, средства механизации и автоматизации, управления и контроля с повышенной степенью заводской готовности.

    ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ИСПЫТАНИЯ – комплекс мероприятий по наладке и регулированию каждой системы автономного устройства (оборудования) на заданные проектной документацией параметры, а также проверку параметров работы оборудования на соответствие требованиям проектной документации.

    КОМИССИЯ ПО ПРИЕМКЕ ОБЪЕКТА В ЭКСПЛУАТАЦИЮ – временный коллегиальный орган уполномоченных должностных лиц, устанавливающий и документально подтверждающий соответствие законченного строительством объекта утвержденной в установленном порядке проектной документации и требованиям нормативных документов, а также готовность его к вводу в эксплуатацию.

    КОМПЛЕКСНОЕ ОПРОБОВАНИЕ – комплекс пусконаладочных работ, выполняемых по оборудованию, по которому закончены и оформлены индивидуальные испытания, до ввода законченного строительством объекта в эксплуатацию.

    Примечание: В период комплексного опробования выполняется проверка, регулировка и обеспечение совместной взаимосвязанной работы оборудования в предусмотренном проектом технологическом процессе «на холостом ходу» с последующим переводом оборудования на работу «под нагрузкой» и выводом на устойчивый проектный технологический режим, обеспечивающий выпуск продукции в объёме, установленном на текущий период освоения проектной мощности объекта.

    ОПАСНЫЙ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ОБЪЕКТ – предприятия, цеха, участки, площадки, а также иные производственные объекты, указанные в Приложении 1 к Федеральному закону от 21.07.1997 № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов».

    ОБОРУДОВАНИЕ И СИСТЕМЫ ВСПОМОГАТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ – оборудование и системы, не принимающие непосредственного участия в основном технологическом процессе, но обеспечивающие отвод, хранение и транспортировку неосновных (побочных) продуктов технологического процесса.

    ОБОРУДОВАНИЕ И СИСТЕМЫ ОСНОВНОГО ПРОИЗВОДСТВЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ – оборудование и системы, являющиеся составной частью технологического блока или технологической линии (сосуд, аппарат и т.п.), обеспечивающее основной технологический процесс.

    ПОДРЯДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ (ПОДРЯДЧИК) физическое или юридическое лицо, которое выполняет определенную работу по договору подряда, заключенному с заказчиком в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

    ПРОГРАММА ПРОВЕДЕНИЯ ПУСКОНАЛАДОЧНЫХ РАБОТ – перечень мероприятий, проводимых с оборудованием в процессе выполнения пусконаладочных работ.

    ПРОЕКТНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ – документация, содержащая материалы в текстовой и графической форме и определяющая архитектурные, функционально-технологические, конструктивные и инженерно-технические решения для обеспечения строительства, реконструкции объектов капитального строительства, их частей, капитального ремонта, если при его проведении затрагиваются конструктивные и другие характеристики надежности и безопасности объектов капитального строительства.

    Примечание: Состав проектной документации определен Постановлением Правительства РФ от 16.02.2008 № 87

    Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5e7b33a118ca9e1754517445/organizaciia-i-provedenie-puskonaladochnyh-rabot-5ecbf3710d590b68ff5739c5

    Гарантийное обслуживание оборудования, условия гарантии

    Гарантийный срок на пусконаладочные работы

    Необходимым условием исполнения гарантийных обязательств Поставщиком является строгое соблюдение «Руководства по эксплуатации» оборудования, проведение пуско-наладочных, а также ежемесячного технического обслуживания проводимого специализированными сервисными организациями. Выполнение вышеперечисленных работ должно быть подтверждено Актами. Отсутствие Акта ввода изделия в эксплуатацию, а также Актов о выполненных профилактических работах может послужить основанием для отказа в осуществлении гарантийных обязательств.

    Гарантия не распространяется на поломки, возникшие в результате:

    -несоблюдения потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, указанных в Руководстве по эксплуатации; -внесением потребителем в конструкцию оборудования изменений и осуществления доработок, а также использования узлов, деталей, комплектующих изделий, не предусмотренных нормативными документами; -использования оборудования не по назначению; -колебания напряжения в электросети (стандарт 220В, 50Гц)выходящие за пределы ± 10%. -повреждения нанесенные грызунами и бытовыми насекомыми; -повреждения вызванные самостоятельными попытками отрегулировать или отремонтировать оборудование; -неквалифицированного ремонта оборудования; -нарушения целостности или отсутствия пломб агрегатов оборудования (терморегуляторов, пускозащитного реле, микропроцессора, термостата, дисплея); -нанесения потребителем повреждений, в результате чего оборудование вышло из строя; -неквалифицированного монтажа оборудования; -дефекты стекол, сетевого шнура, ламп, покраски, замков и петель.

    Гарантия не включает в себя пуско-наладочные работы и техническое обслуживание оборудования в течении гарантийного срока.

    Пусконаладочные работы – это проверка параметров электросети, наличие заземления, проверка комплектации и соответствия техпаспорту, нулевое ТО(первичная диагностика, сборка оборудования, протяжка, регулировка, подключение и пробный запуск),вывод оборудования на рабочий режим.

    Техническое обслуживание оборудования – это система планово-предупредительных мероприятий по уходу, надзору, диагностике, проводимых в плановом порядке в установленные сроки

    • Цель технического обслуживания – продлить срок службы оборудования и уменьшить потери от аварийных простоев.
    • В случае, если Покупатель в период гарантийного срока заключил Договор на техническое обслуживание с ЗАО «Фирма»Вилтан», то гарантийный срок на изделие увеличивается до 18 месяцев.

    • В случае, если Заказчик в период гарантийного срока заключил Договор на техническое обслуживание со сторонней организацией, то гарантийный ремонт выполняется специалистами нашей компании только после предоставления копий Договора на техобслуживание и актов выполненных работ.

    • При невозможности устранить дефекты на месте установки Оборудование, ремонтируется в ремонтной мастерской Сервисного Центра.

    Перечень работ по техническому обслуживанию включает в себя следующее:

    1. Работы, выполняемые ежемесячно: 1.1.

      Для всего оборудования: – осмотр оборудования с целью выявления визуальных недостатков и механических дефектов; – общая диагностика работы комплекта оборудования; – контроль параметров приборов управления оборудованием; – контроль напряжения, подаваемого на оборудование; – контроль наличия заземления; – протягивание электрических контактов электрооборудования; – профилактическая очистка агрегатов от пыли и грязи; – контроль и профилактика приборов автоматической защиты агрегатов; – контроль рабочего давления и температуры; – проверка состояния внутренней электропроводки; 1.2. Для холодильного оборудования: – очистка конденсаторных блоков от пыли и грязи; – контроль параметров оттайки испарителя; – контроль температуры кипения хладагента в испарителе; – контроль температуры в охлаждаемом объеме; – контроль температуры конденсации хладагента в конденсаторных блоках; – контроль давления хладагента на линиях нагнетания и всасывания; 1.3. Для технологического оборудования (при наличии устройств): – проверка системы водоснабжения; – промывка фильтров; – проверка системы смазки;

      – регенерация фильтров смягчителя воды;

    2. Работы, выполняемые по необходимости: 2.1. Для всего оборудования: – инструктаж по правильной эксплуатации оборудования; – очистка дренажа; – настройка параметров приборов управления оборудованием; 2.2. Для холодильного оборудования: – промывка конденсаторных блоков под давлением; – проверка герметичности соединений контура прохождения хладагента; 2.3. Для технологического оборудования: – промывка системы водоснабжения;

      – смазка подвижных систем;

    Источник: http://partnertorg.ru/service/pamyatka-pokupatelu/garantiynoe-obsluzhivanie.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.