Гарантийный срок на ремонтные работы

Содержание

Гарантия на строительные работы по закону

Гарантийный срок на ремонтные работы
Бесплатная консультация юриста по телефону:

Ремонт часто сравнивают со стихийным бедствием. В этом случае строительный процесс несет в себе еще больше трудностей для его инициатора.

Возведение объектов, установочное обслуживание, монтаж и демонтаж – все эти действия имеют свой гарантийный срок, задачей которого является страхование рисков заказчика от получения некачественных услуг или работ.

Имеется ли гарантия на строительные работы в РФ?

Строительная гарантия – основной предмет рассмотрения ФЗ № 214 «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». Он обуславливает необходимость составления договора о регламенте и сроках проводимых работ, заключаемого между заказчиком и застройщиком.

Сведения, указываемые в соглашении:

  • Оформление статуса и типа возводимого здания или установочного обслуживания;
  • Порядок осуществления передачи готового объекта;
  • Период исполнения;
  • Стоимость обслуживания;
  • Типы оплаты по частям;
  • Срок по гарантии.

Основные положения Федерального закона о военнослужащих тут:

Если контракт оформлен корректно, у него есть юридическая сила. При обсуждении стоимости проекта оговариваются сроки гарантии. Если сроки по передаче объекта сорваны, застройщик может снизить цену или компенсировать затраты заказчику.

В то же время при отсутствии своевременных выплат по контракту работы приостанавливаются. Это также служит мотивом для прекращения обязательств обеих сторон. Однако застройщик обязан заранее уведомить заказчика (за два месяца) о невозможности сдать работу в определенные прежде сроки.

Нотификация оформляется в виде заказного отправления.

При несоблюдении зафиксированных в контракте пунктов заказчик имеет право:

  1. Получить исправленный/ переделанный объект на бесплатных условиях в строго отведенные на переделку сроки;
  2. Требовать снижение стоимости работ;
  3. Исправить недостатки самостоятельно и получить компенсацию.

Длительность гарантийного срока

Срок гарантии на строительные работы отличается свойствами неизменности. Ст. седьмая ФЗ номер 124 определяет пятилетний срок для действия гарантии, в отсутствие других условий. Он становится актуальным юридически в момент, когда строительный объект передается клиенту.

Если за 5 лет тот выявляет изъяны в работе, застройщик вновь приступает к своим обязанностям. Гарантия на данный период «замораживается». Это правило не действует на случаи возникновения дефектов по причине естественного износа, недолжную эксплуатацию конструкции и несвоевременные ремонтные работы.

Если клиент настаивает на своей правоте, проводится экспертиза, подтверждающая или опровергающая его заявления.

Передача объекта заказчику проходит после освидетельствования выполненных работ. Если выявлены несоответствия, заказчик составляет соответствующее заявление (п. 5 ст. 8).

Если контракт не предусматривает обратное, то исполнитель может дополнительно нанять организацию, выполняющую ремонтные услуги.

Но это ликвидирует опцию пользования гарантией, поскольку с застройщика снимается ответственность (если соглашение не говорит о другом).

Действие срока, по которому можно воспользоваться гарантией, распространяется на:

  • Недоработанные элементы облицовки или конструкции;
  • Капитальные стены, межкомнатные перегородки и пр.;
  • Установку/снос;
  • Обнаружение применения некачественных стройматериалов.

Законом определяется разница между строительными и ремонтными работами. Объект эксплуатируется по гарантии в среднем около 3-х лет. Этот временной отрезок позволяет предъявить претензии застройщику, когда обнаружено несоответствие качества.

Если прошло больше пяти лет, предъявитель жалобы должен быть готов к тому, что потребуется экспертиза, способная подтвердить вину застройщика. Срок гарантии на ремонтные работы равняется одному году со дня принятия объекта в использование.

Лицо, занимавшееся строительством, освобождается от ответственности, когда:

  • Ненадлежащее использование привело к разрушениям в конструктивных частях здания;
  • Проведение последующих ремонтных работ выполнено некачественно;
  • Проект разрабатывался сторонними лицами (то же касается выполнения восстановительных работ).

При ремонте крыши

Починка крыши осуществляется в соответствии с условиями эксплуатационного срока, предусмотренного производителем, а также работ мастеров-кровельщиков. Их совмещенные гарантии служат общим периодом ревизии качественных характеристик.

На последний фактор напрямую влияют ценовая категория использованных стройматериалов и основа крыши. При положительной пробе на стройматериал, подтверждающую устойчивость, гарантия может действовать от пятнадцати до пятидесяти лет.

Пренебрежение правилами пользования приведет к прекращению гарантии.

Статистика утверждает, что неграмотный монтаж является причиной возникновения большей части дефектов кровли. Нередко повреждения перекрытия и кровли происходят из-за неверного подбора материалов.

Если такой выбор сделал сам покупатель, то дистрибьютор стройматериалов обязан предупредить его о потенциальных негативных последствиях, включая невозможность применения гарантии. Если необходимость использования последней является обоснованной, все расходы по починке берет на себя организация.

Клиент может представить соответствующее заявление в продавшую стройматериалы или установочные работы компанию.

Есть ли гарантия на строительные материалы?

Законодательный акт в этом вопросе предоставляет большую свободу для действий покупателю. Именно он вправе установить период гарантии на стройматериалы. Изменить срок реально только при заключении договора о купле-продаже в индивидуальном порядке.

Доказательствами, дающими возможность воспользоваться услугами по починке или инсталляции бесплатно, будут: чек на покупку, талон на гарантию, сохраненная упаковка товара. Согласно ст.

десятой ФЗ № 214, минимальный срок гарантии на монтаж или стройматериалы составляет до двух лет.

Предоставивший гарантийную документацию потребитель может предъявить следующие требования:

  • Замена товара или услуг по монтажу;
  • Возврат денег;
  • Устранение изъяна;
  • Компенсация средств, потраченных лично на починку или монтаж.

Срок на выполнение данных требований занимает до двух недель по закону. При затягивании срока на изготовителя налагается взыскание размером в один процент от цены на объект или услугу, взимаемый за каждые сутки задержки.

На какие строительные работы гарантия не распространяется?

Оформленный договор о проведении работ оговаривает продолжительность сроков по гарантии. Выделенное время необходимо для того, чтобы обнаружить возможные изъяны.

Составитель договора должен осознавать, что воспользоваться гарантией он сможет, если в соглашении четко прописаны все требования. Это обезопасит его от возможных конфликтов, если придется прибегнуть к данному положению договора.

Однако привлечь застройщика к ответственности по гарантии, когда эксплуатация строительных работ была нарушена, не получится. Часто в процессе возведения постройки участвуют разные организации, выполняющие те или иные задачи (монтаж, финальная отделка и пр.).

Они несут ответственность при условии, что в договоре официально обозначена осуществленная ими деятельность. В этой ситуации действие срока гарантии проходит между фирмой и потребителем без посредничества.

Когда возведенный объект приобрел дефекты по прошествии времени и в ходе естественного износа конструкций, то вменить вину застройщику будет практически невозможно. Если проведенная экспертиза признала правоту застройщика, действие гарантии будет остановлено. Также невозможно применить гарантийный срок при причинении зданию повреждений в результате воздействия стихии.

Куда и как жаловаться при нарушении законных прав?

Нарушение сроков ремонтных работ по гарантии наказывается денежным взысканием. Его объем вычитается в размере от одного до 5% от выплаченной суммы, зафиксированной в контракте. При обнаружении несоответствий заказчик вправе рассчитывать на возврат потраченных средств.

Компенсация осуществляется за вычетом процента за время эксплуатации (пункт 2 ст. девятой). Возместить долг ответчик должен в течение десяти суток после расторжения соглашения. Жалоба направляется в судебную инстанцию.

Основанием для нее служит подписанный в двустороннем порядке договор.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Источник: https://lawlinks.ru/garantiya-na-stroitelnye-raboty-po-zakonu/

Гарантийный срок на ремонтные работы по закону – Советы юристов

Гарантийный срок на ремонтные работы

Строительство любого объекта требует качественного подхода к исполняемым обязанностям. Именно поэтому основным вопросом, который возникает у заказчика — это гарантии.

Каждому хочется, чтобы построенный дом, гараж или любой другой объект служили максимально долго. Это же относится и к проведению ремонта. Именно поэтому вопрос о гарантиях становится актуальным.

Для того, чтобы разъяснить основные моменты в гарантийном аспекте, следует обратиться к законодательным актам.

Срок гарантии на строительные работы по закону

Гарантия на строительные работы по Гражданскому кодексу предписывается статьями 722 и 755. Они указывают на следующие аспекты:

  • наличие гарантийного срока ремонта (подробности — здесь) подразумевает, что объект на все его время сохраняет предписанные нормы качества;
  • если заключенный договор не подразумевает иное положение, то требования к качеству распространяются на весь объект в целом;
  • нормы качества достигаются и гарантируются подрядчиком, на него же возлагается ответственность за все производственные неполадки;
  • об обнаруженных недостатках заказчик должен сообщить в разумные сроки, при этом срок гарантии продлевается на тот период, пока не будут устранены дефекты (здесь обычно пишется претензия застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку.).

Сроки гарантийного обслуживания на строительные работы должны быть предусмотрены заключенным между заказчиком и строительным подрядом договором. Если такого документа не имеется, или данные положения не включены в его содержание, необходимо обратиться к статье 724 ГК РФ:

  • обо всех обнаруженных недостатках заказчик должен сообщить исполнителю в разумный период, но не позднее двух лет;
  • имеется право предъявить данные требования на протяжении всего гарантийного периода, если таковой предусмотрен договором;
  • если не предусмотрено иное положение, то отсчет ведется с того момента, когда объект был принят заказчиком.

Однако положения данной статьи носят общий характер. В отношении строительных работ следует обратиться к статье 756. Закон предписывает, что гарантийные сроки, указанные выше, вместо двух лет продлеваются до пяти.

Сроки гарантии на ремонтно-строительные работы по нормативным документам

Положения ГК РФ предписывают, что срок гарантии на ремонтно-строительные работы по нормативным документам имеет не меньшую юридическую силу, чем закон. То есть, если в договоре указаны соответствующие рамки, то в первую очередь следует придерживаться данных нормативов.

При этом предписывается, что если гарантийный период на ремонтные или строительные работы по договору составляет меньшее время, чем два и пять лет соответственно — то обращаться следует к нормам Гражданского кодекса. Если же указывается больший отрезок времени, то положение такого нормативного документа имеет больший приоритет.

То есть в обоих случаях закон исходит из интересов заказчика. Соответствующие сроки в два и пять лет — это тот минимум, на который может рассчитывать потребитель.

Гарантии на виды строительных работ

Гарантии на определенные виды строительных или ремонтных работ устанавливаются в зависимости от их сложности. Учитываются также и эксплуатационные характеристики.

Однако установленный законом минимум для ремонта в 24 месяца и для строительства в 60 месяцев не может быть уменьшен.

То есть, если был произведен ремонт, договор заключен не был, а на словах подрядчик гарантирует только год отличной службы — заказчик все равно сможет обратиться за устранением дефектов в течение двух лет.
Однако необходимо понимать, что обнаруженный недостаток должен носить производственный характер. Если он произошел вследствие износа при нормальной эксплуатации, из-за неправильного обращения со стороны заказчика или других нарушений — исполнитель вправе отказать в гарантийном обслуживании.

В этой ситуации может понадобиться проведение независимой экспертизы, нередко и за счет заказчика. Если она выявит качественные дефекты в строительстве или ремонте, то по закону ответственность за их устранение ляжет на исполнителя. В этом случае заказчик также может потребовать возмещение ущерба, если он был. Оплата услуг эксперта производится в данной ситуации за счет подрядчика.

Гарантийное письмо о выполнении строительных работ по гарантии

Гарантийное письмо о выполнении обязательств по договору о строительных работах является необязательным нормативным документом. В нем указываются сроки выполнения и в случае их несоответствия договорным, оговариваются причины данной ситуации.

Такое письмо направляется заказчику как по инициативе подрядчика, так и по запросу.

То есть, если со стороны первого был подан документ на предоставление информации по строительным работам и срокам гарантии, то составляется такой образец гарантийного письма.

Следует учитывать, что представленная в нем информация по закону является правовой. Она может быть использована как свидетельский документ обеими сторонами. А потому наличие такого письма о выполнении строительных работ по гарантии свидетельствует о добросовестности и ответственности исполнителя.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (25,00

Источник: https://poryadokprav.ru/garantijnyj-srok-na-remontnye-raboty-po-zakonu.html

Гарантийный срок на ремонтные работы по закону: гарантия на выполненные строительные и отделочные работы по договору подряда по гражданскому кодексу

Гарантийный срок на ремонтные работы

Если, после покупки техники, она внезапно сломалась, покупатель имеет право претендовать на проведение ремонта за счет продавца, если гарантийный срок не истек. Об этом знают многие, а вот о том, что гарантийные сроки есть также у строительных и ремонтных работ, проинформированы не все.

Хотя важность такого понятия видна сразу: неправильно выполненный расчет или иная ошибка подрядчика может привести не только к существенным материальным потерям, но и к человеческим жертвам. Для защиты покупателей государством были приняты определенные законы, которые необходимо соблюдать всем.

Общие правила

При выполнении ремонта, монтажа или любого строительства (дома, жилого многоквартирного здания, фундамента, кровельных, сантехнических и других видов работ, капитального ремонта) необходимо обязательно заключать договор.

В нем нужно указать все условия, включая гарантийные сроки на выполненные работы, а также за что именно отвечает подрядчик. Например, если договор заключен между ремонтной бригадой, а проблема произошла из-за ошибок при строительстве, заказчику необходимо будет предъявить претензию строителям.

! Статья 29 закона «О защите прав потребителей»: обнаружение недостатков при выполнении услуги

Если же в договоре не указаны точные сроки, заказчику придется обратиться к закону. Подобная ситуация проходит под надзором Градостроительного кодекса, закона «О защите прав потребителей» и нескольких статей Гражданского кодекса РФ:

  1. Статьи 754: «Об ответственности подрядчика перед заказчиком».
  2. Статьи 755: «О гарантии качества строительных работ».
  3. Статьи 756: «О сроках обнаружения брака в строительных работах».

Важно знать: застройщик отвечает не только за собственные работы, но и за монтаж отдельных частей, а также за некачественные строительные материалы.

При обнаружении брака любого размера, возникшего не по вине заказчика, подрядчик обязан бесплатно исправить его.

Гарантийные сроки

Закон отмечает только минимальные гарантийные сроки, которые необходимо прописать в договоре: они не должны составлять меньше года с момента приемки объекта. В противном случае заказчик может обратиться с претензией.

Также в законе прописано еще одно понятие – предельный срок обнаружения брака, который составляет пять лет. Это означает, что, в случае обнаружении протечки на крыше, заказчик может обратиться с претензией о ненадлежащем качестве.

! Срок эксплуатации ламината: как увеличить, технические особенности и характеристики основных классов

Важно помнить, что гарантийный срок и предельный различаются между собой. Если во время гарантийного срока заказчик имеет право на полный ремонт практически сразу же, то во время предельного срока потребуется доказать, что заказчик не виноват.

Обратите внимание: для доказательства вины подрядчика заказчику придется провести независимую экспертизу за свой счет.[attention type=red]
При обнаружении брака при монтажных или ремонтных работах заказчик должен сообщить о проблемах в течение года, при строительных – в течение трех лет.
[/attention]

Если заказчик не успеет в установленный период, закон расценит это как отказ от гарантийного ремонта. Если же ремонт был сделан заказчиком самостоятельно, он может потребовать от подрядчика возместить затраты на него.

При этом в некоторых случаях подрядчик может на законных основаниях отказать в ремонте:

  1. Если неполадки произошли из-за вины заказчика, например, при неправильной эксплуатации.
  2. Если брак возник в результате нормального износа.
  3. Если вина лежит на третьих лицах: например, если при отделочных работах была повреждена кровля, вина будет лежать на ремонтной бригаде, а не на строителе. Сюда же относятся ошибки сторонних лиц в проектировании здания.

! Срок годности цемента: причины порчи цемента и советы по хранению в зимнее и летнее время

Понятие «гарантийный срок» относится не только к покупаемой технике, но и к строительству и ремонту. Гарантия позволяет заказчику быть уверенным, что сдаваемый объект выполнен качественно, а подрядчику – подтвердить выполнение всех взятых обязательств.

Что такое ремонт по гарантии, смотрите в следующем видео:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)


8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Источник: https://potrebiteli.guru/zakonyi-i-prava/garantijnyj-srok-remontnye-raboty.html

Гарантийный срок на ремонтные работы по закону – Недвижимость, работа, имущество

Гарантийный срок на ремонтные работы

Гарантии на виды строительных работ Гарантии на определенные виды строительных или ремонтных работ устанавливаются в зависимости от их сложности. Учитываются также и эксплуатационные характеристики. Однако установленный законом минимум для ремонта в 24 месяца и для строительства в 60 месяцев не может быть уменьшен.

То есть, если был произведен ремонт, договор заключен не был, а на словах подрядчик гарантирует только год отличной службы — заказчик все равно сможет обратиться за устранением дефектов в течение двух лет. Однако необходимо понимать, что обнаруженный недостаток должен носить производственный характер.

Если он произошел вследствие износа при нормальной эксплуатации, из-за неправильного обращения со стороны заказчика или других нарушений — исполнитель вправе отказать в гарантийном обслуживании.

Гарантия на монтажные и строительные работы по закону

Сроки гарантии на ремонтно-строительные работы по нормативным документам Положения ГК РФ предписывают, что срок гарантии на ремонтно-строительные работы по нормативным документам имеет не меньшую юридическую силу, чем закон.

То есть, если в договоре указаны соответствующие рамки, то в первую очередь следует придерживаться данных нормативов.

При этом предписывается, что если гарантийный период на ремонтные или строительные работы по договору составляет меньшее время, чем два и пять лет соответственно — то обращаться следует к нормам Гражданского кодекса.

Если же указывается больший отрезок времени, то положение такого нормативного документа имеет больший приоритет. То есть в обоих случаях закон исходит из интересов заказчика. Соответствующие сроки в два и пять лет — это тот минимум, на который может рассчитывать потребитель.

Если, после покупки техники, она внезапно сломалась, покупатель имеет право претендовать на проведение ремонта за счет продавца, если гарантийный срок не истек. Об этом знают многие, а вот о том, что гарантийные сроки есть также у строительных и ремонтных работ, проинформированы не все.

Хотя важность такого понятия видна сразу: неправильно выполненный расчет или иная ошибка подрядчика может привести не только к существенным материальным потерям, но и к человеческим жертвам.
Для защиты покупателей государством были приняты определенные законы, которые необходимо соблюдать всем.

Общие правила Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Внимание Если гарантийный срок составляет менее 5 лет, подрядчик несет ответственность за недостатки работ, которые обнаружены в пределах указанного пятилетнего срока, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы или по причинам, возникшим до этого момента (п.

4, 5 ст. 724, ст. 756 ГК РФ) Если недостатки результата работ обнаружены после истечения предельного срока обнаружения недостатков, подрядчик ответственности за них не несет.С пропуском установленных сроков заказчик утрачивает право на предъявление требований в связи с некачественными работами.

К устранению недостатков, обнаруженных в пределах гарантийного срока, применяются правила об устранении недостатков некачественных работ. Согласно п. 2 ст.

755 ГК РФ, если установлен гарантийный срок и в течение этого срока обнаружены недостатки результата работ, то доказывать свою невиновность будет подрядчик.

Статья 755. гарантии качества в договоре строительного подряда 

Первые (ст. 724) — это сроки обнаружения недостатков. Иными словами, недостатки, обнаруженные за пределами данных сроков, не влекут права заказчика требовать их устранения. Вторые (ст. 725) — сроки исковой давности для предъявления требований об устранении недостатков, выявленных в пределах сроков, установленных статьей 724.

Гарантийный срок на ремонтные работы по закону

Важно Какой срок гарантии на строительные работы? Длительность обязательств стороны указывают в договоре, причем она не должна быть менее гарантийного периода, установленного законодательно (статья 755 ГК РФ). Обязательства по качеству действуют 12 месяцев с даты приемки строительной единицы.

Оптимальный период, в который заказчик может заявить об обнаруженных недочетах это время на написание претензии по поводу ненадлежащего качества, и составляет оно 1 год.
Претензии к качеству по зданиям и сооружениям можно предъявить в течение 3 лет. ГК РФ устанавливает последний срок.

При выявлении недостатков по качеству, гарантия на строительные работы по закону 5 лет. Важно учесть, что гарантийный срок и предельный понятия различные.

В гарантийный период заказчик может претендовать на полный ремонт сразу же, а во время предельного требуется доказательство невиновности заказчика в появившихся недостатках.

Срок гарантии на ремонтные работы по закону

Он должен будет провести независимую экспертизу, причем за свой счет. Исполнитель не несет ответственность за недостаток в случае:

  • нормального износа объекта;
  • если объект неправильно эксплуатировался;
  • если ремонт объекта, который произвел заказчик, был ненадлежащего качества.

Гарантийный срок, предусмотренный для объектов долевого строительства, кроме технологического оборудования и инженерных сооружений, устанавливается договором и составляет не менее пяти лет. Начинается отсчет со дня приема объекта, а на технологическое оборудование он составляет не менее трех лет.

Минимальный срок гарантии на строительные работы Минимальные гарантийные сроки, указанные в договоре, не могут составлять меньше одного года с момента сдачи объекта, иначе заказчик вправе обратиться с претензией.

Гарантийный срок на работы по отделке цоколя здания согласно гк рф

Также в законе прописано еще одно понятие – предельный срок обнаружения брака, который составляет пять лет. Это означает, что, в случае обнаружении протечки на крыше, заказчик может обратиться с претензией о ненадлежащем качестве. Важно помнить, что гарантийный срок и предельный различаются между собой.

Если во время гарантийного срока заказчик имеет право на полный ремонт практически сразу же, то во время предельного срока потребуется доказать, что заказчик не виноват.

Обратите внимание: для доказательства вины подрядчика заказчику придется провести независимую экспертизу за свой счет.

[attention type=red]
При обнаружении брака при монтажных или ремонтных работах заказчик должен сообщить о проблемах в течение года, при строительных – в течение трех лет.
[/attention]

Если заказчик не успеет в установленный период, закон расценит это как отказ от гарантийного ремонта.

Предоставляется ли гарантия на строительные работы по закону

Если же ремонт был сделан заказчиком самостоятельно, он может потребовать от подрядчика возместить затраты на него. При этом в некоторых случаях подрядчик может на законных основаниях отказать в ремонте:

  1. Если неполадки произошли из-за вины заказчика, например, при неправильной эксплуатации.
  2. Если брак возник в результате нормального износа.
  3. Если вина лежит на третьих лицах: например, если при отделочных работах была повреждена кровля, вина будет лежать на ремонтной бригаде, а не на строителе. Сюда же относятся ошибки сторонних лиц в проектировании здания.

Понятие «гарантийный срок» относится не только к покупаемой технике, но и к строительству и ремонту. Гарантия позволяет заказчику быть уверенным, что сдаваемый объект выполнен качественно, а подрядчику – подтвердить выполнение всех взятых обязательств.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

При выполнении ремонта, монтажа или любого строительства (дома, жилого многоквартирного здания, фундамента, кровельных, сантехнических и других видов работ, капитального ремонта) необходимо обязательно заключать договор. В нем нужно указать все условия, включая гарантийные сроки на выполненные работы, а также за что именно отвечает подрядчик.

Например, если договор заключен между ремонтной бригадой, а проблема произошла из-за ошибок при строительстве, заказчику необходимо будет предъявить претензию строителям. Если же в договоре не указаны точные сроки, заказчику придется обратиться к закону.

Продолжительность гарантийного срока, в течение которого подрядчик отвечает за все выявленные заказчиком недостатки результата работ, устанавливается в договоре строительного подряда.

Подрядчик освобождается от своих обязательств и ответственности, связанных с тем, что объект не “выдерживает” гарантийный срок только в том случае, если докажет, что недостатки произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами. Данный перечень является исчерпывающим. То есть подрядчик не вправе ссылаться на иные обстоятельства при доказательстве отсутствия своей вины.

Источник: http://territoria-prava.ru/garantiya-na-remontnye-raboty-po-grazhdanskomu-kodeksu/

Какой срок гарантии устанавливает закон на строительные работы?

Что такое гарантийные сроки при строительстве? Казалось бы, зачем и для чего давать гарантии на строительные работы? Мало кто задумывается о том, что даже при строительстве гаража, должна быть установлена гарантия в соответствии с договором подряда или на срок, установленный законом. Что же говорить о жилых домах, в которых будут жить люди. Ведь некачественно выполненные строительные работы могут привести не только к невозможности собственников пользоваться жилым помещением, но и угрожать их жизни и здоровью.

Источник: https://lawnedinform.com/garantiynyy-srok-na-remontnye-raboty-po-zakonu/

Сроки гарантийного ремонта автомобиля по закону в РФ

Гарантийный срок на ремонтные работы

Когда выходят из строя и вещи предметы первой необходимости, это всегда создает определенные неудобства. Если в семье есть машина, которая просто необходима, и вдруг она ломается, то владельцу только остается надеяться, что ее быстро починят.

Обычно ремонт машины обходится недешево, но когда неисправность обнаруживается в гарантийный период, собственники рассчитывают избежать больших финансовых потерь.

Но дилеры не всегда с большой охотой берутся за гарантийное обслуживание. В большей степени это связано с высокой стоимостью ремонтных работ.

Еще одной неприятной особенностью гарантийного ремонта является нарушение исполнителем сроков выполнения ремонта, что абсолютно неприемлемо.

Срок проведения ремонта автотранспортного средства по действующей гарантии

В Законе «О защите прав потребителей», а именно, в статье 20, говорится о сроках выполнения ремонтных работ по гарантии:

  • Когда исполнитель и покупатель не заключают договор с точным указанием сроков, это говорит о том, что машина должна быть готова в установленный законом срок;
  • При заключении договора срок ремонта не должен превышать 45 дней.

Как мы видим, в Законе все сказано точно и четко, и никаких нюансов не предполагается. Но исполнители все же пытаются убедить владельцев авто в изменении сроков, приводя разные веские доводы.

Бывают ситуации, когда продавец или дилер отказывается принять машину на ремонт. В подобных случаях исполнитель утверждает, что случай не является гарантийным.

Довольно часто причиной затяжного ремонта является отсутствие необходимых запчастей, которые нужно доставить из другого города или из-за рубежа.

Действительно, иногда на доставку запчастей и комплектующих уходит много времени, но клиента это абсолютно не должно волновать.

В ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что отсутствие комплектующих не должно влиять на сроки исполнения гарантийного ремонта, которые не могут превышать 45 дней. Этот факт не снимает с исполнителя материальной ответственности.

Что входит в понятие «гарантийный срок на автомобиль»?

По сути, это то время, в течение которого исполнитель обязан исправить обнаруженные в автомобиле неполадки и недостатки.

Гарантийный срок обычно устанавливается самим производителем или продавцом. В большинстве случаев он не превышает 3 лет.

Важно! Гарантийный срок вносится в договор купли-продажи при передаче автомобиля новому владельцу.

Кто занимается реализацией автомобилей?

Обычно этим занимаются торговые компании, выступающие посредниками между изготовителем и покупателем (дилеры). Автосалоны, специализирующиеся на продаже новых авто, чаще всего не имеют контрактов с производителями.

В Постановлении Правительства РФ № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» указывается на то, что автомобили относятся именно к этой категории. В отношении товаров из данного перечня действуют особенные положения российского законодательства.

Важно! Если в автомобиле, находящемся на гарантийном сроке, выявлены какие-либо недостатки, вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание машины в сервисных центрах (Закон РФ от 07.02.1992 № 23000-1 «О защите прав потребителей», ст. 18).

Когда вы обнаружили поломку машины в течение 15 дней после ее приобретения, обратитесь к продавцу, дилеру или изготовителю. Требуйте замены товара или возврата денежных средств. Это возможно в том случае, когда специальная экспертиза, инициированная продавцом или вами, выявит производственный брак.

Если недостатки обнаружены по истечению 15-дневного срока, вы уже не имеете такой возможности как возврат машины. В данном случае речь уже идет о выполнении гарантийного ремонта.

Обратите внимание! Если ваша машина не может передвигаться самостоятельно, сервисный центр обязан обеспечить бесплатную доставку автотранспорта на ремонт (ч. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Когда сервисный центр не оказал данную услугу, и вы самостоятельно доставили машину с помощью эвакуатора, то потребуйте от исполнителя компенсировать свои затраты.

При обращении в автосервис представьте следующие документы: техпаспорт автомобиля, сервисную книжку, гарантийный талон, прочее.

Важно! Проследите за правильностью заполнения документов.

Когда вы доставили автомобиль, вам обязаны выдать документ, подтверждающий факт принятия машины. В документе записываются данные о самом автомобиле, его внешнем виде, наличии внешних повреждений, о выявленных неполадках, дате поступления товара.

Часто для подтверждения внешнего состояния автомобиля рекомендуется сделать фотографии.

Обратите внимание! Период, в течение которого машина находится в ремонте, и владелец не использует ее по прямому назначению, суммируется к общему сроку гарантии.

Время ремонта начинает свой отсчет с момента поступления автомобиля в сервисный центр до того момента, как он будет возвращен владельцу.

Иногда покупатели могут воспользоваться такой услугой, как временное предоставление товара, находящегося на гарантийном ремонте. Такое положение действительно есть.

Но в данном случае клиент не может использовать такую возможность, так как автомобиль относится к технически сложным товарам. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 утвержден «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара».

Как мы уже упоминали ранее, иногда исполнитель не соблюдает сроков выполнения ремонта.

Законом предусмотрена компенсация за просрочку установленного гарантийного срока (ст. 18, ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»):

  • За каждый день просрочки исполнитель обязан выплачивать 1 % от стоимости автомобиля, или 3 % от стоимости ремонтных работ (при условии выполнения ремонта более 45 дней);
  • В случае затягивания с ремонтом клиент имеет право требовать замены автомобиля таким же, или предоставление новой машины с доплатой;
  • Выплата полной стоимости вышедшего из строя автомобиля.

Обратите внимание! Вы не можете требовать у исполнителя возврата денежных средств за машину до истечения 45-дневного срока гарантийного ремонта.

При поступлении автомобиля в сервисный центр проводится его проверка. Может случиться так, что продавец не согласится с вашим мнением о вине производителя в возникших при эксплуатации автомобиля поломках. Исполнитель буде доказывать, что проблемы произошли по причине нарушения правил эксплуатации машины.

В таком случае настаивайте на проведении независимой экспертизы. По Закону эту проверку оплачивает автосалон (ч. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Экспертиза должна проводиться в вашем присутствии, и если вы не будете согласны с ее результатами, обратитесь в суд.

Обратите внимание! В том случае, когда независимая экспертиза своими результатами подтвердит выводы автосалона, вам придется оплатить данную процедуру.

Не дожидаясь результатов данной экспертизы, проведите свое собственное исследование (в другой экспертной организации). За проверку придется платить из собственного кармана. Получив результаты – передайте их автосалону вместе со своими требованиями.

В данном случае требуйте компенсации своих затрат на проведение дополнительной проверки.

Сроки проведения ремонта автомобиля по гарантии.

Передавая свой автомобиль на гарантийный ремонт, заключите с исполнителем специальное соглашение. В нем обязательно уточните период, в течение которого будут выполняться ремонтные работы.

Важно! Срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней (даже по соглашению сторон).

Максимальный срок нахождения автомобиля на сервисном обслуживании с целью устранения возникших неполадок равен 45 дням.

Будьте внимательны при подписании различных документов. Особенно это касается сроков ремонта.

Иногда исполнитель пытается внести в соглашение дополнительный пункт, касающийся продления сроков ремонта в особых случаях. Не стоит подписывать данный документ.

Сервисный центр не имеет никакого законного права продлевать период нахождения автомобиля на ремонте.

Не принимайте отговорки исполнителя об отсутствии запчастей, необходимости дополнительного времени для доставки деталей и т. д. Эти требования противоречат ч. 1 ст. 20 Закона.

Если срок ремонта превышен, исполнителю придется выплачивать штраф. Его размер соответствует 1 % от стоимости машины, и насчитывается каждый день до возврата автомобиля владельцу или возврата денежных средств за товар.

Окончание ремонта и возврат автомобиля сопровождается выдачей определенных документов.

Получая автомобиль, уделите большое внимание изучению его внешнего вида, проверьте, как он работает, уточните, были ли устранены неполадки, о которых вы заявили при передаче машины в сервисный центр.

Важно! При вашем осмотре автомобиля должен присутствовать специалист сервисного центра или сотрудник автосалона.

Потребуйте выдачи документов о проведенном гарантийном ремонте. Бывают случаи, когда в выдаче таких документов отказывают, что является противозаконным.

В акте о приеме машины после ремонта должна быть вписана следующая информация:

  • когда покупатель обратился в автосалон с претензиями по поводу работы машины;
  • дата передачи авто на гарантийный ремонт;
  • когда и какие ремонтные работы осуществлялись;
  • какие запчасти, детали были заменены;
  • дата возвращения машины владельцу после устранения недостатков.

Требование о выдаче акта выдачи-приема автомобиля после его гарантийного обслуживания закреплено ч. 3 ст. 20 Закона.

Если вам возвращают машину, но не выдают никаких документов, таким образом, исполнитель нарушает нормы закона.

Обратите внимание! Не спешите получать автомобиль после ремонта без соответствующих документов. Лучше откажитесь, так как позже у вас могут возникнуть трудности с доказательством предоставления автосалоном некачественных услуг.

Окончанием ремонта признается срок передачи машины владельцу.

Получая документы – перепроверьте все сведения, внесенные в документ, особенно это касается даты приема машины на ремонт и возврата владельцу. Если найдены неточности — требуйте их исправления.

Каким образом происходит замена некачественного товара?

Покупатель имеет право на замену товара, если машина имеет серьезные недостатки (ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП).

В данном случае речь идет о:

  • постоянных поломках машины, которые обнаруживались более одного раза и проявлялись после ремонта по гарантии;
  • недостаток невозможно устранить во время проведения ремонтных работ;
  • для устранения неполадок может понадобиться слишком много времени (более 45 дней). Кроме этого, ремонт окажется слишком затратным. В некоторых случаях, ремонтные работы могут превышать стоимость самого автомобиля;
  • прочие недостатки.

Наличие поломок, которые невозможно устранить без больших финансовых и временных затрат должно быть подтверждено результатами проверки, проведенной в автосервисе или независимой экспертизой.

  • Нарушены сроки выполнения гарантийного ремонта, которые установлены ЗоЗПП, ч 1 ст. 20. по Закону они приравниваются к 45 дням;
  • Владелец не может пользоваться автомобилем в течение 30 дней каждый год, даже после прохождения гарантийного обслуживания и устранения некоторых неполадок.

Обратите внимание! В соответствии с указанной выше статьей, машина должна находиться в состоянии ремонта по 30 дней (в совокупности) каждый год из 3 лет гарантийного периода (Апелляционное определение Московского городского суда от 30.01 2014 г. дело № 33-437; Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда о 31.07.2013 г. дело №33-113778).

Таким образом, если нарушается вышеуказанная статья, машина может быть возвращена продавцу.

Цель обращения любого автовладельца к продавцу или дилеру за проведением гарантийного ремонта – скорейшее восстановление функций машины. При этом клиент иногда забывает получить важные документы о проведении ремонта в гарантийный срок. Но вспомнить об этих документах все-таки придется.

Случаев, когда такие документы могут понадобиться, довольно много:

  • Передавая автомобиль на ремонт, получите акт приема-передачи. В нем обязательно указывается дата поступления авто, сведения о количестве пройденных километров, описание претензии;
  • По результатам проверки машины требуйте акт диагностики. В этом документе указываются неисправности автомобиля, по какой причине возникли, а также указывается решение о приеме машины на ремонт или отказ от оказания данных услуг;
  • Для проведения ремонтных работ оформляется заказ-наряд;
  • В том случае, если специалист автосалона отказывают вам в принятии машины на ремонт,требуйте письменного подтверждения;
  • Получите акт о передаче автомобиля после проведенных ремонтных работ. Не подписывайте данный документ до тех пора, пока лично не осмотрите авто и не проверите его работоспособность;
  • Получая документы о выполненных работах, проверьте все сведения, особенно дату приема и дату возврат машины.

Довольно часто на требование о выдаче документов подобного рода можно услышать отказ. Специалисты автосалона мотивируют его тем, что это «внутренние документы».

Подобные действия сотрудников автосалона нарушают права клиентов и нормы Закона. Не отказывайтесь от своих требований, если понадобиться, добивайтесь встречи с руководством автосалона или сервисного центра.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnyj-remont/sroki-garantijnogo-remonta-avtomobilya-po-zakonu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.