Гарантийный талон на автомобиль образец

Содержание

Заявление на гарантийный ремонт – образец 2019, товара, автомобиля, как написать, скачать бланк

Гарантийный талон на автомобиль образец

Технически сложные товары продаются покупателям с предоставлением определенного срока гарантии. В большинстве случаев сроки определяет производитель, который и принимает продукцию для дальнейшего бесплатного ремонта.

Подобное осуществляется только с условием подачи письменного обращения. Далее подробнее будет рассмотрено заявление на гарантийный ремонт.

В каких случаях требуется?

В соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей любая покупка подлежит гарантийному обслуживанию, что происходит в течение 15 дней после покупки.

На технически ложные товары продавцы выдают гарантии срочные – с указанием конкретного срока (зачастую не более года). Если в гарантийном талоне не указывается сроки сервисного обслуживания, значит, они ограничиваются двумя годами.

Наличие гарантийного талона не означает полноценное право на ремонт товара.

За счет продавца или производителя ремонт может проводиться только в случаях:

  • покупка оказалась полностью или частично негодной для пользования покупателем;
  • произошла поломка, которая не является виной покупателя;
  • покупатель самостоятельно не пытался отремонтировать товар.

Если ситуация регламентируется одним из этих случаев, покупатель может обратиться за гарантийным обслуживанием. Заявление пишут всегда при намерении сдать товар для ремонта.

Как написать заявление на гарантийный ремонт в 2019 году?

У заявления нет точной формы. Но чтобы оно имело юридическую силу, необходимо написать его в соответствии с деловым стилем и с указанием всех моментов.

Форма и структура документа

В документе указываются следующие данные в соответствующей последовательности:

  • данные продавца – полное юридическое наименование магазина или руководителя фирмы, в котором был куплен товар;
  • паспортные данные покупателя;
  • написать слово «заявление» посередине документа;
  • описать сложившуюся ситуацию – указать дату приобретения товара, проблемы с эксплуатацией;
  • просьбу отремонтировать продукцию по факту наличия гарантийного обслуживания;
  • если речь идет о технически сложном товаре или продолжительном ремонте, можно запросить предоставление аналогичного товара для пользования – в соответствии со статьей 23 закона о защите прав потребителей;
  • поставить дату подачи заявления и сдачи товара на ремонт, подпись заявителя.

Отмечается, что если на время ремонта продавец не может предоставить аналогичный товар для пользования, заявитель может запросить выплату неустойки – 1% от стоимости покупки за каждый день ремонта.

Представленные требования указывают сразу в заявлении, поэтому предварительно у продавца уточняют, могут ли они дать в пользование аналогичный товар. Замена может быть другой модели, но должна выполнять все функции сданной на ремонт покупки.

Образец и примеры

Образец заявления на ремонт товара по гарантии напрямую зависит от вида покупки.

Товара

Гарантийный ремонт на все виды товаров без наличия талона осуществляется в течение 15 дней со дня покупки.

К таким видам продукции можно отнести:

  • детские товары (электроигрушки, коляски, мобили и прочее);
  • средства передвижения – велосипеды, инвалидные коляски;
  • инструменты – шуруповерты и прочая мелкая техника;
  • часы и другая продукция.

Для всех организаций действует примерно одинаковый образец заявления на гарантийный ремонт, с которым можно ознакомиться ниже:

Заявление о гарантийном ремонте

Автомобиля

Гарантийное обслуживание автомобиля определяется производителем. В данном случае речь идет о сервисном облуживании, которое одновременно выявляет факт наличия неисправности, ее причину.

Телефона

Гарантия на ремонт телефона в случае поломки выписывается продавцом, в результате чего к нему обращаются для сдачи товара на гарантийное обслуживание. Продавец дополнительно проведет оценку произошедшей поломки – выявит факт наличия брака, а уже потом попросит сдать товар на ремонт.

Застройщику

Застройщик выдает свою гарантию на построенный дом – от 3 до 5 лет. Если во время эксплуатации были обнаружены неисправности (трещина отштукатуренных стен или кирпичной кладки, сантехнические неисправности или поломки системы отопления), значит, требуется направить заявление на имя руководителя компании произвести капитальный ремонт по факту действия гарантийного срока.

Заявление пишет Управляющая компания, которая проводит обслуживание дома после его сдачи. Нередко заявку подают сами жильцы.

Скачать бланк заявления застройщику на устранение неисправностей в эксплуатации крыши дома можно здесь:

Претензия застройщику

Аналогичным образом составляются претензии в отношении других нарушений.

Бытовой техники

Бытовая техника относится к технически сложному товару, поэтому гарантийное обслуживание здесь встречается чаще всего.

Все объясняется невозможностью определения причины поломки без предварительной экспертизы. Образец заявления не отличается от остальных текстов.

Какие документы нужно приложить?

Вместе с заявлением на гарантийный ремонт на безвозмездной основе требуется сдать:

  • техпаспорт, если это технически сложный товар;
  • инструкция по эксплуатации продукции;
  • гарантийный талон;
  • при наличии сервисная книжка – в документе делают отметки о произведенном сервисном обслуживании.

При необходимости могут быть затребованы дополнительные документы. К примеру, если товар сдает не покупатель, требуется представить паспорт представителя, а в индивидуальных случаях нотариально-заверенную доверенность (к примеру, если сдается в ремонт автомобиль).

Правила передачи товара

Сдача покупки на гарантийный ремонт осуществляется в соответствии со следующими правилами:

  • обязательно пишется заявление, и представляются указанные выше документы – важно отдать копии, а оригиналы оставить у себя;
  • при сдаче продавец или сотрудник сервисного центра составляет опись товара – полное описание внешнего вида, выявленные недостатки в функциональности;
  • перед сдачей дополнительно рекомендуется сделать фото и видео товара – в доказательство исправных деталей;
  • при необходимости написать отдельное заявление на предоставление в пользование аналогичного товара.

Если товар был доставлен по заказу или была осуществлена его транспортировка, рекомендуется попросить сотрудников доставки сформировать опись внешнего вида и технической исправности продукции. Копию этого документа также подают с заявлением на гарантийный ремонт.

Сроки ремонта

В соответствии со статьей 20 закона о защите прав потребителей сроки гарантийного ремонта не могут превышать 45 дней.

При этом в указанный период должны входить действия по сдаче товара, самого ремонта и выдаче покупателю.

Если в течение года покупка больше месяца находится на ремонте, поломку относят к существенной, а значит, покупатель вправе затребовать обменять товар на аналогичную модель безвозмездно. Получается, что происходит стандартный обмен некачественного товара.

Заявление на гарантийный ремонт нужно писать всегда, даже если в сервисном центре говорят об отсутствии необходимости.

В документе рекомендуется описать внешний вид, работающие функции и произошедшие поломки на случай ошибочных действий при гарантийном обслуживании.

Источник: https://okvartirka.ru/%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B9%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82-%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0/

5 особенностей оформления гарантийного талона

Гарантийный талон на автомобиль образец

При покупке товара с гарантией продавец должен выдать специальный талон. В дальнейшем этот документ необходимо будет предъявить в случае возникновения необходимости в проведении гарантийного ремонта. О том, что это за бумага, как выглядит и кем заполняется можно узнать из содержания настоящей статьи.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/garantiya/garantiynyy-talon.html

Как должен выглядеть гарантийный талон на ремонт оборудования? Образец бланка и правила его заполнения

Гарантийный талон на автомобиль образец

Гарантийный талон – это единственный (в большинстве случаев) документ, который удостоверяет право покупателя бесплатно отремонтировать товар в том случае, если он сломался до истечения гарантийного срока, указанного самим производителем. Так что основное назначение гарантийного талона – экономия средств покупателя.

Также гарантийный талон необходим для того, чтобы избежать претензий нечестных продавцов.

Если документ не заполнен, выяснить точную дату покупки можно будет лишь по чеку, однако, если и он отсутствует, продавец сможет трактовать гарантийный срок как угодно и отказать клиенту.

Так что при покупке того или иного товара рекомендуется сохранять не только талон, но также чек, технический паспорт и упаковку производителя – они также могут потребоваться в случае ремонта или возврата по гарантии. Однако без талона все эти действия не имеют смысла.

Условия гарантии

В Российской Федерации гарантийное обслуживание клиентов производится на таких условиях:

  • производитель гарантирует устранение всех обнаруженных заводских дефектов изделия в течение установленного промежутка времени;
  • ремонт может быть произведен исключительно в течение гарантийного срока, указанного в соответствующем талоне;
  • серийный номер и модель ремонтируемого изделия должны совпадать с теми, что указаны в документах;
  • контрольная пломба не должна быть повреждена или уничтожена;
  • товар, который поступил в ремонт по гарантии, должен иметь всю необходимую комплектацию для того, чтобы отладка стала возможной;
  • обязательства производителя связаны исключительно с ремонтом или заменой товара. Он не отвечает за монтаж, транспортировку, а также восстановление изделия после актов вандализма, стихийных бедствий и так далее;
  • условия гарантии не могут быть истолкованы в качестве условий страхового полиса;
  • производитель товара не несет никакой ответственности за ремонт, монтаж или перемещение объекта, произведенного сторонними физическими или юридическими лицами;
  • все неисправные элементы, которые были заменены в ходе гарантийного ремонта, относятся к собственности производителя и не подлежат возврату;
  • производитель товара гарантирует его замену во всех ситуациях, которые предусмотрены Законом о защите прав потребителей.

Изделие не будет подлежать гарантийному обслуживанию в следующих ситуациях:

  • полученные повреждения были вызваны неправильным обращением, а также нарушением правил монтажа и эксплуатации, прописанных в инструкции;
  • полученные повреждения были вызваны огнем, аварией, небрежным обращением, попаданием внутрь агрессивных жидкостей, грязи и так далее;
  • изделие вышло из строя в результате вскрытия неуполномоченным лицом в течение гарантийного срока;
  • вышли из строя элементы питания и/или другие детали конструкции, которые имеют свой собственный (и весьма ограниченный) срок службы. То же самое касается деталей, потерявших свои функции в результате естественного износа;
  • изделие было перенастроено с добавлением новых режимов и функций, что в конечном счете привело к поломке;
  • изделие перестало быть работоспособным в результате отказа сторонних фирм в предоставлении необходимых услуг;
  • изделие вышло из строя в связи с тем, что было использовано не по прямому назначению.

Если причина неполадок не подходит ни под одну из приведенных выше ситуаций, потребитель может смело обращаться в компанию с целью получения услуги гарантийного ремонта.

Заполнение гарантийного талона

Гарантийный талон заполняется при передаче товара от продавца к покупателю. Вносить все необходимые данные в него должен именно продавец. В грамотно заполненном документе обязательно должна содержаться следующая информация:

  • полное название товара, его модель и серийный номер. Многие продавцы допускают ошибку, внося в соответствующее поле только серийный номер. Впоследствии это может привести к путанице;
  • гарантийный срок. Он устанавливается исключительно производителем с учетом законодательных актов Российской Федерации. Соответственно, продолжительность указанного в талоне срока не должна быть меньше лимита, установленного законодательством;
  • информация о продавце. Указывается наименование компании, а также имя, фамилия и отчество ее уполномоченного представителя. Следует обратить внимание на то, что многие продавцы вносят данные о производителе товара, а не о себе. Это неправильно. В талоне должны значиться реквизиты той компании, которая занимается реализацией;
  • подпись и печать продавца;
  • условия гарантии. Их разработкой занимается производитель на основе данных о правилах эксплуатации товара. В этом пункте даже могут быть прописаны варианты конкретных гарантийных случаев: крупные компании подходят к заполнению этой части документа максимально внимательно, чтобы снизить потенциальные риски.

Обязательства продавца относительно заполнения гарантийного талона

В соответствии с Законом о Защите прав потребителей, установление гарантийного срока – это первичное право производителя товара. Если производитель им не воспользовался, гарантийный срок может быть установлен продавцом (такой срок при этом также должен соответствовать законодательным нормам РФ).

Однако, если реализатор не хочет или не может предоставлять услуги гарантии, он имеет право не снабжать талоном тот товар, качество которого не гарантирует производитель. Тем не менее, если изготовителем этот срок установлен, продавец обязан донести информацию об этом до потребителя и правильно заполнить гарантийный талон.

Срок в нем должен быть не меньше того, который был установлен компанией-изготовителем.

Что делать, если продавец отказывается заполнять гарантийный талон по правилам

Многие реализаторы тех или иных товаров пренебрегают правильным заполнением гарантийных талонов, что впоследствии приводит к недопониманию и конфликтам.

Отметим, что клиент имеет право потребовать внести в документ необходимую информацию в течение всего гарантийного срока. Если это происходит через несколько дней или недель после покупки – желательно иметь при себе чек.

Если продавец отказывает клиенту в его требованиях, тот может предпринять следующие действия:

Права потребителя в данной ситуации защищены очень хорошо, а потому даже в случае наступления гарантийного случая клиент, имеющий незаполненный или неправильно заполненный талон, может претендовать на получение соответствующих услуг по возврату или ремонту товара.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/garantijnyi-talon.html

Гарантия Lada. Читаем гарантийный талон

Гарантийный талон на автомобиль образец
фото ПАО АВТОВАЗ

Как вы знаете, гарантия на автомобили Lada сегодня составляет 3 года или 100 000км. пробега. Исключение только для модели 4×4, где завод даёт только 2 года или 50 000км.

пробега, в зависимости от того что наступит ранее. Также гарантия может быть другой у мелкосерийных машин которые делают дочерние предприятия вроде ВИС.

У теперь выпускаемой под маркой Lada модели Niva гарантия 2 года без ограничение пробега.

Конечно кто скажет что это всё фикция и никакой гарантии нет. Но тут всё зависит от конкретного случая и от конкретного дилера. Как показывает практика все бескомпромисные случаи завод устраняет, да ещё и отзывные компании регулярно проводит.

Однако при покупке автомобиля не все вчитываются в нюансы гарантийной политики, тем самым в дальнейшем возникают недопонимания. Давайте взглянем чуть подробнее.

Пример гарантийного талона Lada

Для начала пройдёмся по пунктам, на которые гарантия ограничена:

Первое на что стоит обратить внимание, так это на ограниченную гарантию на отдельные элементы и узлы. В частности:

– Подшипники опор стоек (за исключением автомобилей семейства Largus) – 12 МЕСЯЦЕВ или 35 000 КМ ПРОБЕГА (что наступит ранее)

Аккумуляторные батареи – 24 МЕСЯЦА

– Раздаточная коробка и промежуточные валы на полноприводных автомобилях – 2 года или 35 тыс.км. пробега

– Амортизаторы и стойки телескопические. – 24 МЕСЯЦА или 40 000 КМ ПРОБЕГА (что наступит ранее)

– Привода ведущих колес с защитными чехлами. – 36 МЕСЯЦЕВ или 50 000 КМ ПРОБЕГА (что наступит ранее), для 4×4 – 2 года или 30 т.км. пробега

Также отметим любопытный пункт про срок службы автомобилей. По мнению завода он составляет: для Largus – 10 лет или 160 000 км. пробега, для 4×4 – 6 лет или 90 000км. пробега, для Niva – 6 лет без ограничения пробега, и для всех остальных – 8 лет или 120 000км. пробега.

Дальше по идее нужно сменить автомобиль или как считает завод, выбросить.

Хотя в талоне написано очень мягко: “по истечении срока службы автомобиля его дальнейшая эксплуатация возможна при условии соблюдения владельцев законодательства РФ о безопасности дорожного движения и прохождения ежегодного технического осмотра, подтверждающего пригодность автомобиля к дальнейшей к эксплуатации.”

Ещё один пункт, который вызывает очень много споров, касается того где проходить ТО. Делать это обязательно у дилера, самому или в стороннем сервисе?.

На этот вопрос в талоне есть чёткий ответ: “гарантийный обязательства изготовителя действительны при своевременном и обязательном выполнении потребителем планового технического обслуживания автомобиля в уполномоченных организациях изготовителя, адреса которых указаны в “Сервисной книжке” на автомобиль”(пункт 3.3).

Очень любопытен пункт про гарантию касательно коррозионной стойкости автомобиля. Завод очень гордо заявляет про 6 лет гарантии от сквозной коррозии, т.е. попросту дырок в кузове. Всё остальное по этому вопросу завод не принимает. Либо надо будет доказывать и много. Впрочем, как показывает опыт эксплуатации новых моделей, лучше и дольше всего держится именно заводское ЛКП.

А теперь пройдемся по пунктам гарантийного талона, из-за которых вам могут отказать в бесплатных работах:

– при нарушении (несоблюдении) условий и правил эксплуатации, ухода и/или обслуживания автомобиля, предусмотренных в Сервисной книжке и Инструкции по эксплуатации, в т.ч.

при не прохождении (несвоевременном прохождении) технического обслуживания на официальных станциях технического обслуживания в соответствии с требованиями Сервисной книжки, не своевременного предоставления автомобиля для устранения выявленного недостатка, эксплуатации автомобиля при наличии признаков неисправностей, если это явилось причиной возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

– при внесении изменений в программное обеспечение, заводские настройки, параметры электронных блоков управления, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

– при самовольном изменении данных о пробеге в показаниях одометра либо в других устройствах, предусмотренных изготовителем;

– при повреждениях несущих элементов кузова вследствие механических воздействий, включая дорожно-транспортные происшествия, в т.ч. ранее устраненные потребителем, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

– при установленном газобаллонном оборудовании, за исключением входящего в штатную комплектацию автомобиля, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

– при истирании и деформация элементов управления системами автомобиля, деталей, узлов интерьера и экстерьера автомобиля (поверхности выключателей, переключателей, рулевого колеса, ручек, поручней и т.п.);

– звуки, шумы, скрипы или вибрацию, не влияющие на функциональные характеристики транспортного средства, работу узлов и агрегатов(тоже спорный пункт);

– при неисправностях и повреждениях, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, работ по установке любого дополнительного оборудования, аксессуаров организациями, неуполномоченными изготовителем, а также при внесении изменений в конструкцию автомобиля, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

– неисправности и повреждения деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки изготовителя на них.

– неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения уполномоченной организацией изготовителя, а так же возникшие в результате выполнения работ в организациях, неуполномоченных изготовителем.

– неисправности, возникшие вследствие проведения ремонта или технического обслуживания в не уполномоченных организациях изготовителя, т.е. не принадлежащих к его официальной дилерской сети, использования неоригинальных запасных частей, материалов и несоблюдения методов ремонта, рекомендованных изготовителем.

– неисправности, возникшие в результате применения не рекомендованных изготовителем или некачественных эксплуатационных материалов, масел, топлива, а также возникшие в результате продолжения эксплуатации при недостатке эксплуатационных жидкостей. Появление следов эксплуатационных жидкостей, не приводящих к снижению их уровня («запотевание»).

– при конденсации влаги на внутренней поверхности внешних осветительных приборов и в других закрытых полостях автомобиля, возникающей в результате естественных природных процессов.

– расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, шины, тормозные колодки, диски и барабаны.

– неисправности и повреждения в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия в следующих случаях:

  • дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;
  • воздействие загрязняющих веществ, содержащихся в атмосфере, составов, применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, химически активных веществ и веществ растительного происхождения, а также продуктов жизнедеятельности животных;
  • ошибочных действий при управлении автомобилем, неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающей допустимые нормы и сопряженных с ударными нагрузками на детали автомобиля, в том числе детали трансмиссии, подвески, рулевого управления, кузова автомобиля;
  • обстоятельств непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т. д.).

Подводя итог, скажем,что до сих пор среди покупателем Lada очень много людей, кто хочет обслуживать автомобиль сам. Либо территориально находятся от официального дилера так далеко, что дешевле обслуживать дома самому. Поэтому и о гарантии на Lada покупатели думают в последнюю очередь.

фото ПАО АВТОВАЗ

Спасибо за внимание!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5e5dca8fcbeb42724acf88c9/garantiia-lada-chitaem-garantiinyi-talon-5ecb3d1a61213841d4eacd2c

Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример

Гарантийный талон на автомобиль образец

Гарантийный талон полезен для всех сторон договора купли-продажи:

  • Покупателю он обеспечивает бесплатный восстановительный ремонт;
  • Центру сервисного обслуживания – оплату за выполненную работу;
  • Производителю – рейтинг и имидж.

Что должен зафиксировать продавец

Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:

  • Описание изделия (услуги);
  • Модификация;
  • Номер серии;
  • Дата покупки;
  • Наименование торговой сети;
  • Реквизиты продавца (адрес, телефон);
  • Печать магазина.

Печатью заверяются все пункты в левой и правой части гарантии.

Что описывает бюро техобслуживания

Сервисным центром во время обязательного ремонта заполняются пункты:

  • Дата, когда изделие было сдано;
  • Дата, когда владелец забрал отремонтированный товар;
  • Отдельные примечания;
  • Номер наряда заказа;
  • Описание дефекта;
  • Специалист;
  • IRIS – код;
  • Печать центра.

Если ремонт выполняется первый раз, специалистами центра обязательно заполняются все разделы бланка гарантийного документа «А». Отрезная часть прикладывается к официальному отчету о проведенном ремонте.

Типовые бланки свидетельства о гарантии

Пример готового свидетельства  на приобретенный товар:

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН № ___152_____

Продавец:ООО «МЕРКС-СЮИТ»РФ, 230031 г.Владимир ул.Куйбышева,87р/с 4132779830702 в ПАТ «Омега – Банк»код 1740902370 УНП 371448941телефон/факс (077)8434433
Покупатель:Ивасков Василий Петрович
Название оборудования:Оперативная память PC-6400 HYUNDAI/HYNIX DDR-II DIMM 1Gb х2)
Серийный номер:2223332212
Количество: 1
Срок гарантийной поддержки:12 месяцев 

Общие правила принятия товара по гарантии
1.Обслуживание  оборудования производится только при предоставлении заполненного талона.

  1. Стоимость перевозки изделия до техбюро оплачивает покупатель.
  2. Гарантия не распространяется на расходные части или материалы.

Причины  отказа в обслуживании

  1. Несовпадение номера (серии), указанных на оборудовании с номером (серией) в документах.
  2. Дефекты, возникшие в результате механического повреждения, из-за несоблюдения правил перевозки, содержания или использования.
  3. Обнаружение во время ремонтных работ нарушений правил и техусловий по использованию изделия.

4 Нарушение целостности пломб или защитных стикеров (в случае их наличия).

5.Обнаружение посторонних вещей внутри оборудования.

  1. Повреждения в случае стихийных бедствий, других условий, попадающих под понятие форс-мажора.
  2. Запуск в эксплуатацию оборудования неквалифицированными специалистами, в случае если это прямо оговорено техдокументацией.

Ознакомлен с условиями                                                                          Дата продажи

___________________________ (ФИО клиента)                    «__» ________ 20_____г.

___________________________ (подпись клиента)

М.П.

Представитель ООО «МЕРКС-СЮИТ»

ФИО и подпись __________________  О.М. Брондонюк

Если документ не заполнен или есть ошибки

Такое свидетельство признается недействительным. Для получения права бесплатного сервиса клиент должен предоставить чек или другой платежный документ. А срок обязательного ремонта будет равен срокам гарантированной эксплуатации, указанным продавцом.

Источник: https://zpp.guru/garantiya/garantijnyj-talon/

Всё о гарантийном талоне: что это такое, для чего нужен, как оформляется и другие нюансы

Гарантийный талон на автомобиль образец

Приобретая товар, покупатель получает на руки документы, подтверждающие факт совершения сделки. Они должны содержать не только описание изделия и сведения о стоимости, но гарантировать качество проданного. Для этого оформляется гарантийный талон. В статье дано описание документа, приведен его шаблон и образец заполнения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Что это такое и для чего он нужен?

Гарантийный талон представляет собой документ, в котором указываются сведения о качестве товара. То есть он удостоверяет, что приобретенное изделие можно использовать полноценно, на протяжении установленного условиями сделки срока.

Законодательные акты не содержат прямых указаний, обязывающих продавца оформлять такой документ. Но по правилам статьи 456 ГК РФ в обязанность продавца входит передача документов, относящихся к товару.

В статье 470 ГК РФ указано, что передаваемый товар должен соответствовать требованиям качества, если это предусмотрено условиями сделки. В качестве подтверждения и выступает данный документ.

Как выглядит?

Талон представляет собой документ, который содержит все сведения, касающиеся купли-продажи изделия. Он может изготавливаться в виде бланка, имеющего корешок и отрывную часть. Но это не является обязательным условием.

Есть ли установленная законом форма?

Действующим законодательством форма такого документа не установлена, поскольку его составление обязательным не является. Но на практике изготовители и продавцы сами заказывают бланки талонов в типографии. Это могут быть не только отрывные документы, но и книжка с бланками для оформления оригинала и копии талона.

Наличие уникального номера

Поскольку документ касается качества изделия, он должен содержать все данные о товаре и порядке обращения в случае выявления брака. Присвоение номера бланку обязательным условием не явлется. Это осуществляется по желанию продавца. Номер указывается вверху документа.

Содержащаяся информация

Кроме номера он может содержать в себе следующую информацию:

  1. Дата оформления.
  2. Место для сведений о продавце и покупателе.
  3. Графа для описания товара.
  4. Условия гарантийного обслуживания. Может быть указана ссылка на Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  5. Раздел для внесения данных о сервисном ремонте (дата приема и возврата, наименование исполнителя).
  6. Граф для подписи покупателя и представителя продавца.
  7. Место для печати реализатора, при наличии таковой.

Скачать бланк гарантийного талона в Word

Как правильно заполнить?

  1. Информация, вносимая в документ не должна содержать ничего лишнего.
  2. Сведения вносятся без ошибок и исправлений.
  3. Заполнением занимается уполномоченное должностное лицо.
  4. Сведения вносятся от руки, кроме правил обращения в случае обнаружения брака.

Кто и когда должен заниматься оформлением?

Гарантийный документ заполняется продавцом. Он оформляется в момент передачи товара.

Талон может быть оформлен и после проведения гарантийного ремонта.

В нем должно быть указано:

  • Дата и место оформления.
  • Сведения о продавце и покупателе.
  • Описание товара – модель, марка цвет, год выпуска. Могут быть указаны и дополнительные сведения, например, размеры.

В документ вносятся сведения о гарантийном ремонте, если таковой проводился – дата приема, возврата, наименование сервисного центра.

Подписи и печати

Присутствие подписей и печатей на документе желательно. Но это не является обязательным условием, поскольку талон документом строгой отчетности не является.

Скачать образец заполнения гарантийного талона

Правила действий, если продавец его не заполнил

Незаполненный гарантийный талон не создаст проблем для покупателя. Законодательство не требует её обязательного оформления от продавца. То есть даже, если она выписана не была, продавец не обязан выполнять такое требование покупателя.

Гарантией качества будет являться технический паспорт или инструкция по эксплуатации изделия, поскольку в них всегда указывается дата продажи, сведения о качестве изделия и порядок обращения за проведением гарантийного ремонта.

Отсутствие такой бумаги не является препятствием для предъявления требований продавцу, в том числе и проведения ремонтных работ (пункт 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1). В таком случае хватит договора, акта приема-передачи, чека об оплате.

Обязателен ли он при наличии чека на товар?

Если есть чек об оплате, он может выступать в качестве подтверждения покупки изделия, даже когда нет талона (не дали или утрачен), согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1. Это обусловлено тем фактом, что оформление талона не является обязательным условием при покупке товара.

Что делать покупателю, который потерял оба документа?

Утрата бумаги не лишает покупателя право предъявлять требования продавцу. Это правило указано в пункте 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1. В силу такого обстоятельства можно обращаться к реализатору. Но в таком случае нужно будет доказать, что покупка совершалась в торговой точке. В качестве доказательство могут выступать:

  1. пояснения свидетелей;
  2. записи с камер видео наблюдения.

Законом способы доказывания не ограничены. Поэтому покупатель может использовать любые данные.

Для того, чтобы восстановить бумагу, необходимо обратиться к продавцу, который его оформлял. Это будет возможно только при условии, что у реализатора сохранилась копия документа. По сути в этом нет смысла. Оформление бумаги не является обязанностью продавца. Его наличие не требуется и от покупателя. По этой причине нет смысла тратить время и силы на восстановление документа.

Гарантийный талон на товар выдается в момент передачи изделия покупателю. Его наличие не является обязательным условием. В случае утраты такого документа можно предъявить требования продавцу. В качестве доказательств покупки будет выступать:

  • чек об оплате;
  • договор купли-продажи;
  • технический паспорт или инструкция на изделие;
  • а также пояснения свидетелей, либо видео записи.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://pravovoy-standart.ru/zzp/torgovlya-i-tovary/garantiya/talon-chto-eto-i-dlya-chego-on-nuzhen.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.