Выпал камень из кольца пандора что делать

Содержание

По закону нельзя вернуть ювелирное украшение. Но есть лазейки..

Выпал камень из кольца пандора что делать

Каждый день мы что-то покупаем. Некоторые покупки мы обдумываем месяцами, а некоторые совершаем спонтанно. Но всегда рассчитываем на то, что вещь принесет радость. И если с некоторыми товарами, например джинсами, с возвратом все понятно, то другие вызывают вопросы.

Ювелирные украшения согласно закону не подлежат возврату и обмену. Это значит, что если кольцо с драгоценным камнем не подошло Вам по размеру, вернуть Вы его уже не сможете. Поэтому, дорогие юноши прежде, чем делать предложение своей половинке, узнайте точный размер кольца.

Но все не так однозначно…Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее.

Серебряное кольцо с лабрадоритом и агатом “Балекс” 6 843 р.

Что говорит закон на эту тему?

Чтобы лучше разобраться с вопросом возврата ювелирных украшений, давайте посмотрим собственно закон и определение, которые нам дают положения.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…» не подлежат возврату или обмену «Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни» надлежащего качества.

На основании Положения, к ювелирным изделиям относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения, или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, выполнения различных ритуалов и обрядов, а также памятные, юбилейные и другие знаки и медали

драгоценными металлами являются золото, серебро, платина и пять металлов платиновой группы (палладий, иридий, родий, рутений и осмий); 

драгоценные камни  природные алмазы, изумруды, сапфиры, александриты, рубины,  а также жемчуг.  К драгоценным камням приравниваются уникальные янтарные образования в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации. Не являются драгоценными камнями материалы искусственного происхождения, обладающие характеристиками (свойствами) драгоценных камней;

Колье из натурального сапфир+жемчуг “Джульетта” 17 985 р.

Это говорит о том, что если купленная золотая цепочка порвалась через неделю, камень выпал из перстня, то товар можно вернуть.
При покупке ювелирных изделий продавец обязан предоставить Вам следующую информацию:

  • Сведения об изготовителе;
  • Наименования ювелирного изделия;
  • Артикул;
  • Информация об основном драгоценном металле в сплаве и его пробе;
  • Масса изделия (допустимая погрешность составляет 0,1 грамма) ;
  • Материал вставок;

Если в последствии окажется, что заявленная информация недостоверна, Вы также имеете право вернуть товар.

Основания для возврата украшения:

  • Не верно указана проба на товаре;
  • Наличие на поверхностях ювелирных изделий (кроме изделий с эмалевыми покрытиями) трещин, раковин, заусенцев;
  • Элементы украшения выпали или изменили свой вид не по вине покупателя;
  • Не работающий замок;
  • Клиент выявил недостатки во время гарантийного периода, который указан производителем или продавцом.

Срок возвратаВернуть изделие можно в течение 6 месяцев, если был выявлен брак или подлог. На основании видимых дефектов срок возврата 14 дней.

Если гарантийный срок на товар отсутствует, то срок возврата составляет 24 месяца.

Для того чтобы вернуть украшение, необходимо иметь чек покупки, гарантийный талон и ярлык.

Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за украшение?

Подвеска из серебра с топазами, аметистами и фианитами

  1. Обязательно сохранить чек и бирку;
  2. Прийти в магазин с паспортом и объяснить сложившуюся ситуацию;
  3. Написать заявление на возврат;
  4. Ждать решения, которое должны вынести в течение 10 дней.

Если магазин отказался удовлетворить Вашу претензию, то обращайтесь в Общество защиты прав потребителей или Роспотребнадзор, где вас проконсультируют о дальнейших действиях.

Скорее всего Вам предложат составить письмо-претензию с указанием выявленных дефектов или несоответствия предоставленной информации, заверить копию и отправить его заказной почтой, при этом квитанцию, так же как и все документы, сопровождающие покупку, следует сохранить. Если ответ на письмо не получен в течение 30 дней без учёта движения почтовой корреспонденции, тогда необходимо обращаться в судебные органы.

Приобретая ювелирное украшения, мы хотим насладиться его красотой. Поэтому не подходящий размер кольца может сильно расстроить. К счастью, многие магазины идут навстречу покупателям. И не смотря на закон, готовы обменять товар без дефекта. Об этой возможности лучше договориться с магазином заранее.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/agat77/po-zakonu-nelzia-vernut-iuvelirnoe-ukrashenie-no-est-lazeiki-5e68c7484449f63aaa9bd555

Выпал камень из ювелирного украшения: что делать?

Выпал камень из кольца пандора что делать

Ювелирные изделия с камнями выглядят нарядно и стоят не дешево. Люди демонстрируют социальный статус, когда надевают драгоценности.

Серебро, платина или золото в производстве украшений издавна считают признаком хорошего вкуса, достатка и утонченности.

Золото и серебро – пластичные металлы. Из-за их мягкости крепление, которое держит камень в изделии, иногда разгибается. Относиться к таким украшениям нужно деликатно.

Храните и носите правильно

Лучше хранить ювелирные украшения с камнями в темной и сухой шкатулке со свободным пространством между ними.

Так же требуется соблюдение некоторых правил носки изделий. Снимайте кольца при мытье рук с мылом, принятии ванн, выполнении работы по дому.

Не надевайте перчатки поверх колец с камнями, так как лапки, которые закрепляют камень, могут за них зацепиться и отогнуться.

Иногда случается так, что и при дороговизне украшений присутствует риск брака в изделии, при котором камешек выпадет.

Экспертиза и гарантии

Если же проблема выпадения камешка коснулась и вас, не нужно опрометчиво приклеивать камешек суперклеем в надежде, что он будет закреплен надолго. Камень потускнеет от клея и былая красота позабудется.

Бывает, что ювелирные магазины отправляют клиентов с претензиями к производителям. Идти туда не обязательно, т. к. по закону клиент выбирает, кому предъявлять претензии: производителю или продавцу.

Часто на ювелирные украшения дается гарантия. В случае если гарантийный срок не вышел, отдаем украшение на экспертизу.

Когда окажется, что это заводской брак, камень вставят бесплатно. Можно настаивать на замене изделия или возврате денежных затрат – ваше решение. Об этом гласит ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

При покупке ювелирки покупатель может предъявлять претензии, если изъяны товара обнаружены около двух лет после его покупки (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Если экспертиза выявит, что изделие испорчено по вине его владельца, тогда придётся возместить затраты на проверку, а украшение чинить за свой счёт.

Но если нет гарантии или истек гарантийный срок, придется обратиться к услугам ювелирной мастерской.

Мастерские, которым важна репутация, предоставят гарантию на проделанную работу. Для мастеров ювелирного дела, закрепка и вставка камней дело не хитрое.

Возможно Вас также заинтересует статья, как почистить ювелирные изделия из серебра.

Если камень не утерян

  • мастер крепит камень обратно в тот же день
  • если проблема не решается быстро, то изделие придется оставить у мастера на 2 — 3 дня.

При потере камня

  • если камень подходящего размера имеется в мастерской, то мастер крепит камень на место
  • если аналогичного камня нет, то изделие оставляют в ремонте от 2 до 7 дней.

Подыскать подходящий камешек для починки изделия сложно. Так как велико видовое и цветовое разнообразие камней.

Не исключено, что мастеру придется специально огранить камни, чтобы совпадали по виду огранки с другими камнями в украшении. В таком случае, починка продолжается до трех недель.

Обращаться в ювелирную мастерскую нужно, даже если камень неплотно сидит, болтается или вставлен не ровно, из-за чего цепляется за одежду, царапает кожу. Понять, надежны ли крепления, можно даже при визуальном осмотре.

Приблизительные цены за услуги ювелирной мастерской

Ремонтируя ювелирные изделия, продлевается жизнь серьгам, цепочкам, кольцам, подвескам, браслетам и другим аксессуарам.

Цена за ремонт растет в зависимости от размера камней, вида украшения, и сложности работ.

Цена за работу по закрепки, вставки камня

  • Ремонт крапона – от 50 руб.
  • Замена крапона с помощью лазера – от 400 руб.

Закрепка бриллиантов

  • от 1 мм — 1,5 мм приблизительно от 250 руб.
  • от 1,5 мм — 2 мм порядка 650 руб.
  • от 2 мм — 3 мм – от 1300 руб.

Закрепка полудрагоценных, поделочных или синтетических камней обойдется клиенту в 250 – 700 руб. Драгоценных (изумруд, сапфир, рубин) – от 350 до 2 500 руб.

Дорогие аксессуары ценятся как память, если они перешли по наследству, подарены нам супругом, родителями или друзьями. Благодаря им, человек чувствует, что значим и любим.

Добавляйте наш сайт в закладки браузера и читайте еще больше полезных статей! Прямо сейчас можно ознакомиться с другими статьями на похожие темы… Список ниже.

Источник: https://todid.ru/home-life/vypal-kamen-iz-yuvelirnogo-ukrasheniya-chto-delat.html

Выпал камень из кольца пандора что делать

Выпал камень из кольца пандора что делать

Закрепка полудрагоценных, поделочных или синтетических камней обойдется клиенту в 250 – 700 руб. Драгоценных (изумруд, сапфир, рубин) – от 350 до 2 500 руб.

Однако никаких дурный предзнаменований потеря этого кольца не несет. Просто вы слишком торопитесь заменить колечко на обручальное.

Выпал камень (фианит) из купленного кольца, можно ли его вернуть?

Важно! Следует различать такие понятия как «выявление скрытого дефекта» и «поломка». В первом случае украшение для пальца остаётся целым, владелец просто узнаёт о браке. Во втором имеет место именно неисправность. Понимание оттенков формулировки пригодится при отстаивании своих прав.

Так, на выявление скрытого дефекта даётся только полгода, но гарантия на поломанное кольцо длится 24 месяца.
При таком сценарии магазин должен пойти навстречу покупателю и осуществить возврат, обмен товара ненадлежащего качества.

Отказать в услуге могут только при условии отсутствия чека, ярлыка и каких-либо иных подтверждений, что покупка была проведена в конкретном магазине.

Разнообразные колечки-бантики – хиты продаж. Выпускаются модели как в золоте, так и в серебре. Для декора используется кубический цирконий. Выглядит невероятно нежно и романтично. Основа колечка достаточно узкая, поэтому бантик прекрасно будет сидеть на тоненьких пальчиках. Также его можно носить на одном пальце в паре с другими колечками.

Украшения Pandora не перестают набирать популярность. Компания вложила много сил на создание своего уникального фирменного стиля, заключающегося в изяществе форм и четкости линий. Кольца Pandora выделяются на фоне остальных ювелирных изделий.

Это объясняется тем, что продукция данной торговой марки имеет ряд преимуществ.
Видов камней великое множество, а их расцветок и того больше. Иногда требуется огранка камня, что чаще всего случается со всеми видами агатов, перламутром, бирюзой.

Из кольца выпал камень есть ли гарантия на ювелирные изделия

Безусловно, кольцо, украшенное камнем, выглядит более привлекательно. Но его эстетичность и удобство во время ежедневной носки зависит и от того, насколько прочно камень закреплен в оправе. Причиной выпадения камня может стать небрежное отношение к вещи, при котором лапки, закрепляющие камень, отгибаются. Нередко выпадение камня происходит из-за банального заводского брака.

Тью абсолютно правильно пишет! Я только еще могу добавить, что если экспертиза докажет ,что вы виноваты сами, то эту экспертизу вы и будете оплачивать. У моей знакомой так и было — сама была виновата, это доказали, потому и платила за экспертизу. Рисковать вам не советую — это дорого стоит!

Выпавший из оправы кольца камень сулит долгие счастливые отношения со своей второй половинкой тем, кто уже обрёл спутника жизни. И яркие любовные переживания одиночкам.

Важно! Нанизанные на остов (штифт) кольца, а не вставленные минералы часто выпадают из-за не точно определённого размера отверстия и некачественного клея.

Доброжелательный, постарался, чтобы отремонтированный перстень выглядел как новый, и ему это удалось: был подобран камень взамен утраченного, установлен на место, и по моей просьбе проверено и подправлено крепление остальных камней. Работу мастер выполнил в течение дня, что очень удобно.

К сожалению, нет. Я люблю кольца с камушками. И еще люблю свитера, кофты в дырочку. С проблемой выпадания или расшатывания камня знакома не по наслышке. Мастерские и ювелирные не берут на себя ответственность. По их объяснению клиент сам виноват. Неаккуратно обращался с изделием тонкой работы.

Для расстегивания браслета существует специальный ключ, который позволяет сохранить ногти в целостности и упростить открывание. Но носить с собой этот ключ не всегда бывает удобно и поэтому используют его не многие.

Драгоценность или недорогая бижутерия

Возможно повлияла бытовая химия на клей, на котором держаться камни, или был удар и он отлетел, но факт остаётся фактом. Склоняюсь все таки к тому, что я сама небережно относилась к кольцу и как следствие минус один камень.

Во время венчания Пушкина и Натальи Гончаровой в Церкви Большого Вознесения обручальное кольцо выпало из рук жениха и закатилось под алтарь. Будучи мистиком, поэт увидел в этом роковое предзнаменование. Спустя 6 лет он погиб на дуэли.

Браслеты Пандора имеют свой особенный замок, который имеет свои достоинства, но также и свои недостатки. Кому-то застежка нравится, а кому-то поначалу приходится трудно, но так или иначе привыкнуть расстегивать и застегивать такой замок вполне несложно.

Расстегивать и застегивать браслет рекомендуется над твердой поверхностью – столом или тумбочкой. При растегивании навесу часто происходит такая ситуация, что высвободившийся конец браслета опрокидывается вниз и с него слетают крайние шармы или даже весь браслет выскальзывает из рук и падает на пол. При этом могут повредиться шармы, особенно с муранским стеклом или с инкрустацией камнями.

Также очень часто теряют браслеты в общественном транспорте при случайном растегивании, поскольку браслет соскальзывает с руки незаметно. В данном случае соединительная цепочка не даст незаметно соскользнуть браслету с руки и Вы сможете вовремя предотвратить утерю. Таким образом, шарм цепочка позволит Вам предотвратить падение браслета, сэкономит нервы и деньги.

Если производитель не установил гарантийный срок, то обычно на упаковке или бирке изделия указывается срок его службы. В течение всего этого срока производитель несет ответственность за свою продукцию, он обязан безвозмездно устранять ее недостатки.

Идеальное хранение ювелирных изделий, в частности колец с камнями – шкатулка с мягким дном, с возможностью свободного размещения.

Не исключено, что мастеру придется специально огранить камни, чтобы совпадали по виду огранки с другими камнями в украшении. В таком случае, починка продолжается до трех недель.

Ювелирные изделия и их гарантия

Бриллиант — ограненный алмаз, олицетворяет силу и духовную мощь в сочетании с красотой и чистотой. Этот камень символизирует совершенство. Если из кольца выпал бриллиант, которым вы восхищались и так гордились, постарайтесь не паниковать, иначе притяните настоящую беду.

Через две недели после покупки ювелирного изделия я обнаружила, что из него выпал драгоценный камень. Попыталась вернуть товар в магазин, но мне отказали, ссылаясь на то, что срок гарантии — неделя и вообще ювелирные изделия обмену не подлежат. Получается, покупатели ювелирных украшений бесправны? И.Кузнецова, г.

Камня лишился перстенёк, передающийся в вашей семье как реликвия или — тем более — оберег? Сторонники примет утверждают: на вас катилась настоящая волна негативной энергии! Но была вовремя отслежена, остановлена и развеяна по ветру.

Так, если экспертизой будет доказано, что брак в изделии был изначально, продавец будет обязан произвести обмен ювелирного украшения или вернуть его полную стоимость.

У меня небольшой дефект на серьге. Заметила не сразу, только через пару недель. Пришла, об’яснила ситуацию, мне сказали, что поменять не смогут, т.к.таких серег нет больше, но деньги вернут без проблем.

Я всем советую ювелирные изделия Pandora, каждый найдет украшение по душе, ассортимент большой, можно разгуляться, и помните, не вещь красит человека, а человек вещь!

Камня лишилось фамильное украшение? Согласно народной мудрости, вас предупреждают о серьёзном заболевании или прямой угрозе для жизни. Если вы суеверный человек, лучше какое-то время не садиться за руль и всеми силами избегать рискованных ситуаций. Дело даже не в том, что примета сработает.

Не желая терять полученную прибыль, многие продавцы готовы попытаться обмануть покупателя. Ведь очень часто люди не знают своих прав, чем и пользуются хитрые продавцы. Очень часто выпадавшие бриллианты улетали так далеко, что владельцы сильно удивлялись, обнаруживая пропажу в самом неожиданном месте.

Источник: https://tenstore.ru/razdel-nasledstva/19259-vypal-kamen-iz-kolca-pandora-chto-delat.html

Что делать если выпал камень из кольца? Гарантийный регламент. Причины

Выпал камень из кольца пандора что делать

1257
Александра Попова Время чтения: 6 мин.

Кольцо с драгоценным и полудрагоценным камнем – гордость и радость своей хозяйки. Именно поэтому выпадение самоцвета из пазов может стать настоящей трагедией. Однако по факту на панику и расстройство причин не так много. Украшение практически всегда можно вернуть, обменять или починить за счёт производителя или продавца.

Основные положения:

  • производители вправе сами определять срок гарантийного обслуживания;
  • если производитель не указал сроки обслуживания по гарантии, но в описании к товару привёл срок годности, то нужно отталкиваться от него;
  • если вообще не обозначены никакие сроки, то действует закон, согласно которому на выявление скрытых дефектов покупателю даётся 6 месяцев;
  • ювелирные изделия входят в категорию товаров, которые нельзя вернуть или обменять в течение 14-дневного срока по причине непонравившегося цвета и дизайна или из-за неподходящего размера;
  • основанием для возврата или обмена драгоценностей служит только их некачественное исполнение.

Важно! Следует различать такие понятия как «выявление скрытого дефекта» и «поломка». В первом случае украшение для пальца остаётся целым, владелец просто узнаёт о браке. Во втором имеет место именно неисправность. Понимание оттенков формулировки пригодится при отстаивании своих прав. Так, на выявление скрытого дефекта даётся только полгода, но гарантия на поломанное кольцо длится 24 месяца.

Выпадение камня из-за дефекта крепления или неправильной формы относят к разряду заводских браков. При таком сценарии магазин должен пойти навстречу покупателю и осуществить возврат, обмен товара ненадлежащего качества. Отказать в услуге могут только при условии отсутствия чека, ярлыка и каких-либо иных подтверждений, что покупка была проведена в конкретном магазине.

Важно! Если оплата была проведена безналичным способом, то для подтверждения её совершения достаточно ознакомиться с историей платежей.

Если же камень выпал из-за действий покупателя или товар к моменту обращения в магазин за гарантийным обслуживанием потерял товарный вид, такое украшение не будет принято.

Причины «потери» камня из кольца

Минерал может выпасть из-за:

  • ослабления или поломки дужки;
  • неправильной формы (огранки или самого минерала);
  • механического разрушения камня;
  • неправильной эксплуатации (кольцо нужно снимать во время мытья посуды, посещения бассейна и сауны);
  • неправильного хранения (под аксессуар должна быть выделена шкатулка с мягким дном).

Важно! Нанизанные на остов (штифт) кольца, а не вставленные минералы часто выпадают из-за не точно определённого размера отверстия и некачественного клея.

От того, как именно и из-за чего произошло выпадение зависит очень многое. Если это случилось по вине производителя, то есть речь идёт о заводском браке, то покупатель вправе рассчитывать на бесплатную помощь, обмен или возврат.

Причём тип оказания содействия зависит от контекста ситуации. Утраченный камень в мастерской могут заменить сразу же только при условии наличия самоцвета. В случае его отсутствия придётся сдать украшение и подождать некоторое время.

Если камень не был утерян, то его нужно принести с собой. Эксперт оценит сложность проведения восстановительных работ и обозначит примерную продолжительность ремонта. В среднем на действо уходит 1–3 дня, но в отдельных случаях придётся ждать гораздо дольше.

В ситуациях, когда причина происходящего кроется в неаккуратном обращении владельца, обращаться в магазин не имеет смысла. Он не станет брать на себя никакие обязательства или предоставлять какие-то услуги.

Зачастую грани между 2 причинами поломки размыты. Именно поэтому так часто проводится независимая экспертиза. При помощи неё устанавливается настоящий корень бед.

Важно! Многие производители и магазины отказываются что-либо делать до тех пор, пока не будет проведена экспертиза. Поэтому нужно быть готовым к тому, что разрешение проблемы отнимет много времени. Причём услуга предоставляется на платных основаниях, и если результат окажется не в пользу покупателя, то ему никто не возместит расходы на проведение экспертизы.

В каких случаях можно вставить камень самостоятельно?

На такой шаг нужно решаться только при наличии определённых навыков и имений, требующихся в ювелирном деле. Без этого не удастся ни восстановить, ни воссоздать заклёпку.

Легче всего это проделать с самоцветом, нанизанным на штифт. Достаточно будет протереть остов спиртом, нанести на него специализированный клеевой состав и поместить камень на место. В случае с оправами процесс затребует гораздо больше сил. Нужно будет выплавить лапку-зажим и закрепить его.

Когда этого делать не рекомендуется?

Работу с дорогостоящими украшениями нужно поручать специалистам. Даже ознакомление с подробной инструкцией и соблюдение всех правил не является гарантией того, что процедура ремонта будет проведена правильно и не останется заметных следов. Кроме того, не нужно устанавливать камень самостоятельно при условии действующей гарантии.

Всегда есть способ заставить магазин или мастера устранить недочёты, допущенные на этапе создания ювелирного украшения. Обычно для этого достаточно написать заявление со ссылкой на закон, защищающий права потребителей, и приложить к бумаге заключение независимого эксперта.

Подпишитесь на наши Социальные сети

Понравилась?

(+1 баллов, 1 оценок)
Загрузка…

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter. Мы все исправим!

Александра Попова Путь к авторству был очень долгим и решительным. Я всегда знала, что увлечение модой и стилем, могут кому-то помочь.

В моей голове много идей, а ведь всё начинается именно с них 🙂 Я не стремлюсь произвести революцию в мире моды, но хочу, чтобы вы их слышали и чувствовали.

Если вы с чем-то не согласны или хотите задать какой-то вопрос, то я всегда открыта для вас, и готова помочь в любую минуту 🙂 Задать вопрос автору

Источник: https://tkaner.com/aksessuary/koltso/vypal-kamen-iz-koltsa-chto-delat/

Возврат и обмен украшений Pandora

Выпал камень из кольца пандора что делать

Возврат и обмен украшений надлежащего качества

При совершении покупки в интернет-магазине вы можете обратиться в ближайший фирменный ювелирный салон Pandora (АО «ПанКлуб») с заявлением на обмен или возврат украшения. Подать заявление возможно на следующий день с момента получения заказа и в течение 7 дней (Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Полный перечень адресов фирменных салонов Pandora

Обменять или вернуть ювелирные изделия надлежащего качества возможно, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Опломбированный ярлык (бирка) не должен быть срезан с изделия.

Изделия с замкнутой поверхностью (как классическое кольцо или классическая подвеска) обязательно имеют бирку, закрепленную с помощью лески и пломбы. К изделиям, которые не имеют замкнутой поверхности (как браслеты, незамкнутые кольца, клипсы, некоторые виды сережек) бирка вкладывается без лески и пломбы.

Для оформления заявления при себе необходимо иметь чек, паспорт и украшение с биркой. Заявление можно скачать здесь:

скачать заявление на возврат украшения надлежащего качества

скачать заявление на обмен украшения надлежащего качества

Срок рассмотрения заявления составляет до 10 рабочих дней с даты принятия заявления и товара в салоне. В случае положительного решения вам будут возвращены денежные средства на карту, указанную в заявлении (с которой была осуществлена покупка), или произведен обмен.

Возврат и обмен украшений ненадлежащего качества

Гарантия на изделия Pandora составляет 6 месяцев с момента покупки. Согласно п. 6 ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока, если они не возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Если в течение гарантийного срока вы обнаружили производственный дефект, вы можете оформить официальное заявление на возврат или обмен товара в любом фирменном салоне Pandora.

Полный перечень адресов фирменных салонов Pandora

Для оформления заявления при себе необходимо иметь чек, паспорт и украшение с биркой. Заявление можно скачать здесь:

скачать заявление на возврат украшения НЕнадлежащего качества

скачать заявление на обмен украшения НЕнадлежащего качества

На время проверки качества изделия товар передается в салон по Акту приема-передачи. Срок рассмотрения заявления составляет до 10 рабочих дней с даты принятия заявления и товара в салоне.

В случае подтверждения производственного брака изделия вам будут возвращены денежные средства на карту, указанную в заявлении (с которой была осуществлена покупка), или произведен обмен на изделие надлежащего качества такого же артикула.

Возврат через курьерскую службу (при отсутствии фирменного магазина в вашем городе)

В случае отсутствия розничных салонов АО «ПанКлуб» в вашем городе обмен невозможен. Вы можете воспользоваться услугами курьерских служб Pony Express или DPD для возврата украшения на склад компании Pandora. Возврат товара из Калининградской области возможен только «Почтой России».

Чтобы оформить возврат через курьерскую службу, выполните следующие действия:

1) Обратитесь в контактный центр компании Pony Express по телефону:

или компании DPD по телефону:

для получения инструкций по вызову курьера. Курьер заказывается вами самостоятельно.

2) Заполните и распечатайте заявление на возврат:

скачать заявление на возврат украшения надлежащего качества

скачать заявление на возврат украшения НЕнадлежащего качества

3) Курьер в вашем присутствии упакует возвращаемый товар и заявление на возврат в пакет и выдаст копию накладной на отправку возврата. Курьер поможет вам оформить возврат, заполнить накладную на возврат товара и упаковать товар в фирменный сейф-пакет. Накладная на возврат товара заполняется разборчивым почерком с указанием следующих данных:

  • получатель возврата – АО «ПанКлуб»
  • отправитель возврата – Ваши ФИО
  • адрес получателя – г. Москва, 3й Нижнелихоборский проезд, д.1А стр 6 АО «ПанКлуб»
  • стоимость отправки посылки с возвратом.

4) Оплатите самостоятельно стоимость доставки возвращаемого товара и обязательно возьмите чек оплаты транспортных услуг.

5) Запросите у курьерской службы трек-номер вашего возврата, чтобы иметь возможность самостоятельного отслеживания местонахождения вашей посылки.

Внимание: Срок рассмотрения заявления на возврат товара составляет 10 рабочих дней с даты поступления заявления и товара на склад. Компенсация транспортных расходов за пересылку товара на склад Pandora возможна только на основании чека об оплате услуг по отправке товара и при условии подтверждения производственного дефекта изделия.

Возврат товара, приобретенного на партнерских сервисах

По вопросам обмена и возврата товаров, приобретенных в магазинах авторизованных партнеров (франчайзи) необходимо обращаться к продавцу напрямую.

АО «ПанКлуб» несет ответственность только за товары, проданные в собственных розничных ювелирных салонах Pandora (АО «ПанКлуб») и в российском интернет-магазине www.pandorarussia.ru.

Согласно законодательству, мы не можем произвести возврат изделий, приобретенных у других юридических лиц или на сторонних онлайн-ресурсах.

Полный перечень адресов фирменных салонов Pandora

В случае если авторизированный партнер прекратил свою деятельность, вы можете обратиться к нам напрямую.

Отказ от товара до его получения

Вы можете отказаться от заказа, оформленного на сайте www.pandorarussia.ru, в любое время до его получения.

Для отмены заказа и возврата денежных средств необходимо отправить письмо с указанием номера заказа и причины его отмены на эл. адрес support@pandorarussia.

com Срок рассмотрения заявления составит от 1 до 3 рабочих дней с момента получения заявления. Сроки поступления средств на вашу карту зависят от вашего банка и могут занимать от 3 до 30 дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость доставки в этом случае не возвращается.

Возврат подарочных сертификатов

Если вы приобрели электронный сертификат по ссылке https://pandorarussia.ru/gift-card на сайте www.pandorarussia.ru, для возврата необходимо обратиться в службу поддержки Giftery по телефону: или направить запрос по адресу support@giftery.ru. Время работы Службы по работе с клиентами с 9.00 до 18.00 часов с понедельника по пятницу включительно за исключением праздничных нерабочих дней.

Источник: https://pandorarussia.ru/vozvrat-tovara

Кольцо Pandora из серебра с кубическим цирконием Наименование № 190894CZ – отзыв

Выпал камень из кольца пандора что делать

Добрый всем день!

Мой молодой человек решил сделать мне приятное, и подарил кольцо от Pandor(ы), зная как я люблю (любила) этот бренд.

Кольцо было из серебра и с крупными камнями из циркония, говорить о соотношении цена=качество, не стоит, ибо цена у данной марки завышена определённо.

Вот оно. Только что подарил и я сразу одела)

удалось оценить мне его красоту не более двух дней, так как на второй день из кольца выпал камень. Мы повезли его сдать в магазин, где предложили написать заявление на экспертизу. В течении двух недель нам просто не давали ответа и говорили ждите. В итоге я не вытерпела и написала в службу поддержки все что я думаю.

И буквально на следующий день мне позвонили и сказали идти забирать деньги, при этом ещё выяснилось что на серебро у них экспертизы нет, а управляющая магазина сразу на месте принимает решение о том вернуть деньги тк это брак или это покупатель сам испортил товар. Вот такой печальный опыт с этой компанией и как то резко перехотелось там покуать украшения.

За такие деньги с таким качеством.

Black black and…не рекомендует Читать все отзывы 1

Смотрите также

  • Кольцо Pandora из серебра с кубическим цирконием №190919CZ Всем привет!!!! В одном из обзоров мною упоминалось, что я страстный любитель бренда PANDORA . И страсть моя уже на протяжении пяти лет. Ассортимент колец PANDORA очень богатый, в сочетании с великолепным дизайном. Кольца можно комбинировать, найдя свои любимые композиции.
  • Кольцо Pandora из серебра с кубическим цирконием Непревзойденное колечко-тиара Pandora – истинный покоритель женских сердец

    Источник: https://irecommend.ru/content/uzhasno-772

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.